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Wallapop cierra cuenta y se queda con el dinero del monedero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

I. G.

A: WALLAPOP

12/09/2026

El dia 5 de Septiembre realice una venta por Wallapop en persona por un importe de 258,56€, todo ocurrio de manera correcta, el comprador y yo usamos es sistema de pagos de Wallapop con su codigo QR, el comprador se llevo los articulos y todo genial, al otro dia me dispongo a entrar a mi cuenta de Wallapop para poder retirar mi dinero a mi cuenta corriente como echo en otras ocasiones, y zas!!! cuenta eliminada por motivo Política de Actividades fraudulen*** o Ilegales. Hablo con Wallapop ,me indica que habra una via de recurso, en las cuales me contesta Sara (supportteam@wallapop.com), que sino es correcto el cierre proceda abrir un recurso, pero si ya lo estoy haciendo pienso. Insisto con varios escritos con la misma respuesta, por lo que entiendo que estoy hablando con una maquina. Asi que nada aqui estoy, ya veo que no soy el unico, espero ser uno de los afortunados que puedan recuperar el dinero que tanto nos cuesta ganar.

Mensajes (7)

WALLAPOP

A: I. G.

21/09/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa F. (Wallapop) 21 sept 2026, 9:55 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19104713 está siendo tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 12 sept 2026, 22:31 CEST

I. G.

A: WALLAPOP

25/09/2026

Sigo a la espera de recibir respuesta por parte de Wallapop, después de 13 días de la entrega de la documentación solicitada, sigue siendo tramitada me indican. Me parece un tiempo excesivo, ni tan siquiera las administraciones públicas se demoran tanto.

I. G.

A: WALLAPOP

29/09/2026

En vistas que desde que comenzó este caso, fecha 12/09/26, sigo sin recibir respuesta satisfactoria, aun entregando toda la documentación requerida por Wallapop, procedo a efectuar una denuncia en la oficina de consumo de Cantabria, y si se sigue dilatando en el tiempo procederé a interponer una demanda de juicio monitorio en el juzgado de Torrelavega.

WALLAPOP

A: I. G.

30/09/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 30 sept 2026, 8:30 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19104713 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 25 sept 2026, 17:01 CEST

WALLAPOP

A: I. G.

30/09/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 30 sept 2026, 8:36 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19104713 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Desde Wallapop quedamos a disposición de las autoridades policiales y/o judiciales encargadas de tramitar tu caso. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 29 sept 2026, 18:00 CEST

I. G.

A: WALLAPOP

30/09/2026

Disculpar pero mi consulta no ha sido solucionada ni mucho menos, digo exactamente igual que antes, solo que recibiendo correos de Wallapop para decir que está resuelto. Bueno como vale más una imágen que mil palabras adjunto unas capturas de pantalla. Sería conveniente me mandasen algún documento de que está todo solucionado, y no solamente me remitan a las autoridades competentes, porque a día de hoy estamos igual y yo sigo sin mis 258,56€ de mis ventas. Donde están, de quien son, míos.

WALLAPOP

A: I. G.

13/10/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 13 oct 2026, 8:40 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19104713 está siendo tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 30 sept 2026, 11:02 CEST


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