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Wallapop bloquea/desactiva cuenta y se queda tu dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

H. L.

A: WALLAPOP

07/03/2023

WALLAPOP me desactiva el acceso sin ningún tipo de aviso previo a mi cuenta, el pasado sábado 4 de marzo, 2023.A día de hoy, sigo sin tener acceso. Poder acceder o no, ya me da igual. Lo que quiero es que me den el dinero que me pertenece y que tenía en el monedero. Son varios miles de euros.Solo tuve 1 contestación a las decenas de emails que les he enviado (no es posible contactarles por teléfono, pues no tienen). En ella alegan que tenía anuncios duplicados. No sé a qué se refieren, ellos sabrán.Estoy recopilando la información necesaria para presentar ya una denuncia, ya que estoy viendo que no soy el único afectado: tanto en la web de la OCU, como en Twitter o en Trustpilot hay varios en mi situación. Recopilaré los testimonios de más afectados.Esto es una estafa en toda regla. Apropiación indebida.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: H. L.

07/03/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8246610.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M472DP-LGXM9]

WALLAPOP

A: H. L.

24/03/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 24 mar 2023, 10:22 CETBuenos días,Disculpa la demora, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8256211 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 mar 2023, 14:18 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M472DP-LGXM9]


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