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WALAPOP NO ME RESPONDE A LAS CONSULTAS Y NO ME DEVUELVE EL DINERO DE UN PAQUETE QUE NO ME HA LLEGADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. C.

A: WALLAPOP

10/03/2023

tramite un pedido el pasado 1 de marzo 2023 a traves de wallapay, eso significa que es certificado y con seguro de envio. A día de hoy no ha llegado el paquete y estoy sin el producto que compre ni el dinero de la compra (y el vendedor tampoco tiene ni su producto ni el dinero). He puesto varias consultas en wallapop y no responden, y tambien en correos, pero correos me dice que tiene que reclamar wallapop porque ellos son los responsables del envio. Estoy harto de ir y venir a correos, de llamar, de poner quejas en wallapop...y sin conseguir nada. Wallapop esta respondiendo muy mal al problema ya que no hace ni dice, ademas cada vez que abro una consulta, al ´dia siguiente aparece como que no tengo consulatas pendientes, el ultimo numero de consulta es la N° 8260366, el paquete venia desde italia, me llego un correo el dia 5 marzo que decia que estaria en ALGECIRAS el dia 6 de marzo ya ha pasado 5 dias y no hay respuesta a mi consulta por parte de walapop y correos dice que no sabe donde esta el paquete, quiero que se me devuelva el total del dinero que he pagado 74,52 euros incluyendo gastos de envio y seguro.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: D. C.

10/03/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8269204.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZQMZ6-7MPD0]

WALLAPOP

A: D. C.

30/03/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 30 mar 2023, 13:02 CESTBuenos días, DanielDisculpa la demora, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8256114 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 mar 2023, 0:14 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZQMZ6-7MPD0]


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