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VULNERACION LOPD /GDPR

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: MÁSMÓVIL

08/01/2024

De nuevo hoy 08/01/2024 , su departamento comercial me ha vuelto a llamar a las 15:10h desde el 917910684. son varias las peticiones, incluyendo el correo electrónico formal que les envié el año pasado y seguís llamándome. Contestasteis que habíais eliminado mis datos y seguís llamándome. Es una vulneración reiterativa y muy grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor en mayo de 2016. Llamais incluso a las 21h, basta ya.

Mensajes (3)

MÁSMÓVIL

A: S. B.

08/01/2024

Buenas tardes,Hemos comprobado que el número que nos indicas 917910684 no pertenece al Grupo MASMÓVIL ni a ninguna de nuestras agencias. Además, te informamos que no realizamos ningún tipo de comunicación comercial si no disponemos de consentimiento del interesado y que tenemos implementados diversos controles garantizar esta circunstancia. De hecho, si se realiza una rápida búsqueda por Internet de dicha numeración, se puede comprobar que aparece reportada en diferentes portales como SPAM de diferentes compañías, lo que suele ser indicativo de actividad irregular.Te agradecemos en cualquier caso que se haya puesto en contacto con nosotros y nos hayas hecho conocedores de esta llamada y te informamos que procederemos a investigar y, en su caso, denunciar, los hechos que pone en nuestro conocimiento a las autoridades competentes.Por último nos gustaría confirmarte que su número de teléfono está excluido de nuestras comunicaciones comerciales.Atentamente

S. B.

A: MÁSMÓVIL

10/01/2024

Ha sufrido MasMovil una brecha de seguridad? Porque siguiendo su teoría de que el Tf no pertenece a una subcontrata o plataforma contratada por ustedes, llaman en nombre de MasMovil y saben desde que fecha migré de compañía y a cuál, esta información solo la tienen ustedes.En el caso de que haya sucedido una brecha, en los ficheros afectados aparecen los datos bancarios de los clientes y dirección postal?

MÁSMÓVIL

A: S. B.

10/01/2024

Buenas tardes,Tal y como te informamos con anterioridad, se ha comprobado que el número que nos indicas 917910684 no pertenece al Grupo MASMÓVIL ni a ninguna de nuestras agencias. Además, te informamos que no realizamos ningún tipo de comunicación comercial si no disponemos de consentimiento del interesado y que tenemos implementados diversos controles garantizar esta circunstancia. De hecho, si se realiza una rápida búsqueda por Internet de dicha numeración, se puede comprobar que aparece reportada en diferentes portales como SPAM de diferentes compañías, lo que suele ser indicativo de actividad irregular.Te agradecemos en cualquier caso que se haya puesto en contacto con nosotros y nos hayas hecho conocedores de esta llamada y te informamos que procederemos a investigar y, en su caso, denunciar, los hechos que pone en nuestro conocimiento a las autoridades competentes.Por último nos gustaría confirmarte que tu número de teléfono está excluido de nuestras comunicaciones comerciales.


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