Me dirijo a esta organización para solicitar un reembolso por dos entradas que adquirí a través de Viagogo. El 17 de abril de 2024, compré dos entradas en Pista para Aventura, programado para el 7 de septiembre de 2024. Sin embargo, he encontrado ciertos problemas que me han llevado a reconsiderar mi compra.He contactado bastantes veces con la empresa para poder tratar el tema, pero dejan a un lado mis derechos y únicamente se dedican a repetir que esto es imposible por su objetivo de proteger la transacción.Quiero enfatizar que, según las leyes de protección al consumidor y la vulnerabilidad del comprador, tengo derechos específicos que protegen mi inversión en situaciones como estas. De acuerdo con estas leyes, se espera que los vendedores proporcionen información completa y precisa sobre los productos o el proceso de sus servicios, así como también que cumplan con las expectativas legales y éticas de la transacción. Lamentablemente, en este caso, he descubierto que falta información crucial en la página web de Viagogo, lo que me lleva a cuestionar la legitimidad de la transacción. En este caso, en sus términos y condiciones dicen que garantizan que el comprador obtendrá las entradas antes del evento, sin especificar si son semanas, días u horas. También tengo que mencionar que, después de realizar todo el proceso de compra y de pago, te informan de que las entradas las obtendré el mismo día del evento pocas horas antes que de comience, por lo que se puede observar una falta de información previa y falta de transparencia por parte de la empresa. No sólo eso, hay una aparente ilegitimidad de la transacción, puesto que el vendedor no posee las entradas la web oficial de venta de las entradas del evento informa de que las personas que adquieran su entrada oficial no las podrá obtener hasta la misma semana del evento. Esto es otro se suma a la falta de transparencia y una actividad que se salta la ética y el derecho del comprador, y promueve la venta de entradas falsas al ofrecer únicamente la opción de revender las entradas adquiridas, en lugar de proporcionar medidas para garantizar la autenticidad de las mismas y proteger los derechos del comprador. Esta situación agrava mi preocupación.Dada la falta de transparencia y la aparente ilegitimidad que lleva a cabo esta empresa, solicito un reembolso completo de mi dinero. Estoy ejerciendo mi derecho como consumidor a protegerme de transacciones fraudulentas y a ser compensado por una compra que no cumple con los estándares legales y éticos.
