Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

S. O.

A: BOOKING.COM

20/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su portal de ayuda, he solicitado el cambio de apellido de un pasajero del vuelo reservado con ustedes y de esto hace un mes, y a día de hoy no se nada. SOLICITO que la menor pasajera, se le modifique sus apellidos correctamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 26 septiembre 2024

BOOKING.COM

A: S. O.

18/12/2024

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 18 dic 2024, 16:35 CET Your reference: @@REF_ID@3aae7564a5adc3ea37@REF_ID@@ Our reference: ? Dear OCU, I am sending this email from the Customer Relations Department of Booking.com B.V., a private limited liability company, incorporated under the laws of the Netherlands (Booking.com), in reply to your email dated 20 September 2024. Unfortunately we were not able to locate a booking in our system with the details you provided. We can only find a booking in our system with the customer reference number (40-XXXXXX) or the email address. Once you have received the required information, we will investigate this further and provide further response as soon as possible. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [NVYMVG-R4RXN]


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