Timo con la oferta prometida vía telefónica y email con condiciones contrato.VODAFONE ESPAÑA TU RECLAMACIÓN:45476393BA: VODAFONE ESPAÑA26/05/2021Hola,Realicé un contrato con Vodafone el 3 de diciembre, vía telefónica y email con departamento de retenciones y bonificaciones con una oferta válida para un año, a 40,50€ permanente los 12 meses como pone el contrato que me mandaron por email, al cambiarme desde jazztel.Hace dos meses empezaron a cobrarme el doble, ya que me aseguran que la oferta era solo de 3 meses.En la grabación de vodafone me comentó la chica que tenía que decir a todo que si, la del dia 2 de diciembre 2021 y aunque la oferta era para 3 meses, ella podía ampliarla a un año sin problema, y que lo que valía era lo que ella me enviaba por escrito al día siguiente, vía telefónica y email, el 3 de diciembre 2021, 12 meses a 40,50€ PERMANENTE en todos los conceptos. La comercial de vodafone con la que tuve el contacto se llama Laura Velásquez de Perú, del DEPARTAMENTO DE RETENCIONES Y BONIFICACIONES y el número desde donde hicimos los trámites (que ya no está disponible) es: +51 962 742 756También me comentó que estaría siempre ahí disponible vía whassap para cualquier problema y el número ya no está disponible.He llamado varias veces a vodafone, he puesto reclamaciones vía telefónica y email y no me han dado una solución. Dicen ahora.....que lo que prevalece es la grabación del contrato que ELLOS ME OBLIGARON A DECIR A TODO SI, CON LA CONDICIÓN QUE AL DÍA SIGUIENTE ME LLAMABAN DEL DEPARTAMENTO DE RETENCIONES Y BONIFICACIONES PARA CAMBIARMELA ELLOS A LO PROMETIDO POR TELÉFONO Y VIA EMAIL, 12 MESES A 40,50€ PERMANENTE EN TODO, TODO, EL EMAIL ASÍ CONSTA.La grabación mía con dicho departamento está, bueno ya no, supongo, la han borrado o hecho desaparecer seguramente. Penoso!!!Esta situación ha provocado angustia y desconfianza, el pago de dos facturas desorbitadas que no eran lo que me dijeron de 75€ y las que tienen que seguir viniendo mientras no me lo solucionen y la pérdida de muchísimo tiempo con gestiones hablando por teléfono.Reclamo el pago de la diferencia de la oferta a el doble en los 3 meses que me está viniendo de más a lo ofertado vía telefónica y email.Y así los 12 meses prometidos hasta diciembre, que se me acaba permanencia.Sino al incumplir concidiones de contrato, verbal, telefónico y de email, quiero me dejen irme a otra operadora sin yo tener que indemnizarles por nada, aparte de que me devuelvan lo que estoy pagando de más estos meses hasta que me de de baja o me cambié a otra compañía más seria que está, en la cual jamás volveré, y mucho menos recomendaré, es más hablaré y propagare el engaño que hacen, mienten y juegan con la gente y eso que yo ya les avise que si era oferta de 3 meses a ese precio NO LO QUERIA, y me prometieron que no que sería los 12 meses y les obligué a mandármelo por email, como así consta y aún así y después de poner reclamación y llamar atención al cliente, decirles todo, que me pasen con departamento de retenciones y bonificaciones y dicen que eso no es posible....que ellos llaman, nadie puede ponerse en contacto con esos departamentos y ni por email contestan a los que se les manda con reclamaciones.En fin para flipar.....Espero que esto lo lea muchísima gente y NUNCA nadie contraté a VODAFONE y ojalá le pongan las multas pertinentes por tanto daño a gente humana porque ellos son....unos...............!!!Reclamación que hice es la 112992068 día 21 de abril 2021 y ahí sí que me dicen....que les consta dos grabaciones, luego más adelante sigo reclamando vía telefónica y ya solo me dicen que les consta una grabación, jejejeje increíble, no!!Que habrán hecho....desaparecería por arte de magia....Aquiles Rivas es el responsable departamento retenciones y bonificaciones que hable con él para confirmar todo.Y Patricia Torres la supervisora que me hizo la extensión del contrato a 40,50€ permanente los 12 meses de permanencia.Como la comercial Laura Velásquez me dijo en todo momento.Todos me han engañado, mentido, defraudado como será humanos, como personas, trabajadores, etc.Espero que el Karma se lo devuelva un día.Gracias
