Vodafone no cumple la oferta que me ofreció

Buenos días, En Junio de 2019, me fuí de Vodafone porque no me parecía bien lo que me estaban cobrando en mi factura. Una vez que me fuí a otra compañia, me llamaron realizandome una contraoferta para que volviera con ellos. La oferta constaba de:01 Linea Móvil (638684844) por 30€01 Linea Movil (697809317) por 5€01 Linea Fija (954406720) Incluida01 Paquete de internet (Casa) IncluidaTotal / mes (imp. incl.) 35 € (Tengo correo de Vodafone donde desglosa todo esto y me dan este precio final IVA incluido)Después de reclamar a Vodafone por todos los medios posibles, me cierran la incidencia indicando que la oferta que me realizaron en un principio no es compatible y que no me la pueden aplicar.El comienzo del contrato es en Julio de 2019, y en vez de 35 lo que me han cobrado es:Octubre: 47,29 €Noviembre:54,24 €Diciembre: 59,18 €Enero: 46,36 €Les he hecho llegar el correo donde me hacían la oferta y demás y por teléfono me dan la razón, es decir, que no me deberían de cobrar lo que me están cobrando, pero que ellos no pueden realizar mas nada.Espero respuesta vuestra para solucionar este problema.Muchas gracias y un saludo.

'ŒRemitente: Enviado: vie., 7 de feb. de 2020 9:29Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone no cumple la oferta que me ofreció (CPTES00820914-03)[Case: 000RGaF3FSE9BYKP- 00]Estimado/a Sr/Sra.JiménezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, hemos verificado la oferta realizada según interacción 788129071 desde el departamento Portabilidad-negociación el día 15/07/2019 en la que se oferta lo siguiente:Vodafone One Ilimitada 100mb (Fibra) cuota: 53.71E descuento cuota bundle: PQ_CULC - 35E - 24 mesesLínea móvil principal con la tarifa ilimitada: Para chatear con aplicaciones de mensajerías y hacer uso avanzado en redes sociales. Velocidad 2Mbps.Servicio de fibra 100mgSegunda línea con tarifa Mini y precio de 8.26 - 5E - 24mesesTotal de la Negociación: 35ERealizamos el proceso de cambio. El departamento de reclamaciones avanzadas realizara seguimiento prioritario a su caso para el ajuste de las facturas anteriores.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone

Buenas tardes, No me parece correcta la solución adoptada ya que me hicieron una oferta inicial la cual, se trataba de Vodafone One Ilimitada (Fibra 100Mb) y la navegación en móvil a 10 mbps y para pagar menos, me han bajado la velocidad a 2 mbps. Si yo me quede en Vodafone, fué por la oferta que me ofrecieron para estos dos años. Si las condiciones del contrato cambian, tendré que rescindir el contrato para buscar otras compañías. Quedo a la espera de respuesta.Un saludo.

Estimado Sr. JIMENEZGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Hemos verificado y en la solicitud 788129071, a usted se le hizo la oferta sobre su móvil arpa tener al tarifa Ilimitada, la cual en efecto navega a 2Mbps, si usted desea tener la tarifa siguiente que sería ilimitada Super, podríamos hacer la activación pero de igual manera su factura aumentaría en 5Eur al mes.En este caso la oferta se le eta aplicando de la mejor manera por este motivo necesitamos que nos informe si desea tener el cambio o quedarse con la ilimitada.De antemano el pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 19 de feb. de 2020 20:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone no cumple la oferta que me ofreció (CPTES00820914-03)[Case: 000RGaF4FJPD9TVR- 00] Juan José Jiménez Vallado

Buenas tardes, Por supuesto que no quiero la tarifa "SUPER" porque de nada de esto se me informó en el momento de la contratación, si no que obviais datos que no os conviene dar, para asegurar clientes. No entiendo entonces porque me vendeis en el momento de la contratación que es el 4/5G de Vodafone si la velocidad es reducida a 2 Mbps, cosa que no tiene sentido alguno, lo que da a pensar, que el problema ha sido que me ofertasteis algo por 30 € durante 2 años cuando esa tarifa no vale ese dinero y ahora os echéis para atrás, para no perder dinero, porque desde Julio hasta enero he navegado a 10 Mbps.Mi reclamación seguirá adelante pero en el consumidor y denunciando, ya que como puedo ver, por aquí no me vais a arreglar nada. Quedo a la espera del ingreso del dinero que VODAFONE ME HA ESTAFADO desde AGOSTO de 2019 en adelante.Un saludo.