Vodafone no cumple con sus promociones

Realicé un pedido en Vodafone el 22 de noviembre de 2023, concretamente un Samsung Watch 5 Pro, desde la pagina web de vodafone donde te daban 3 meses gratis de multisim.Cuando llego el reloj el 27 de noviembre de 2023, lo configuré y añadi la e-sim y cual fue mi sorpresa que cuando termino de configurar el reloj me dice que solo tengo un mes gratis en lugar de los 3 meses que ponia en la web.Inmediatamente llamo a vodafone, me atiende una persona y despues de un rato de espera me asegura que habia habido un error y que enseguida me gestionaban lo de la promocion, es decir los 3 meses, que no me preocupara y que el 5 de diciembre me llamaria para confirmar que la gestion estaba ya realizada positivamente.Hoy 13 de diciembre de 2023 a las 11,23 de la mañana llamo a vodafone, ya que el 5 de diciembre no recibi la llamada prometida, me atiende un hombre, con muy malos modales por cierto, y me asegura que no tengo ninguna promocion aplicable. Intento hacerle comprender que en la web estaba esa promocion y me cuelga el telefono.Llamo nuevamente y me atiende otra persona, en este caso una mujer, muy amable por cierto, pero me vuelve a decir lo mismo, que no es aplicable la promocion y no me da mas explicaciones.Con esto me pregunto ¿por que vodafone engaña a sus clientes con estas cosas?. No es la primera vez que me pasa, ya he recurrido muchas otras veces por asuntos distintos pero casi siempre con engaños, unos dicen que esta solucionado, otros que no es aplicable y que no saben nada.La verdad es que no es por la promocion, me da igual tampoco es que vaya a ahorrarme tanto dinero es por que siento que se rien de mi a la cara y un poco estafado. En definitiva reclamo esos 3 meses gratis de mutisim (e-sim) que aseguraban darte junto con la compra del reloj como promocion.Creo que Vodafone es un desastre de compañia. Antes iba mal pero ahora va a peor.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 12H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Trinche,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, adjuntamos contrato del 23 de noviembre de 2023 en el que se indica que tiene un mes gratuito de One Number Rejos Inteligente y por ello no corresponde realizar el abono que nos solicita.Adjuntamos el contrato que se detalla en este escrito.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 3 12:35n: Vodafone no cumple con sus promociones - (CPTES01936260-43)[Case: 0014PaJNQMK1X8AJ- 00]Reclamacin: Vodafone no cumple con sus promociones - (CPTES01936260-43)

El contrato es una cosa totalmente distinta a la que reclamo. Independientemente del contrato Vds. Tienen o tenian el 22 de noviembre una promocion comprando este reloj: Samsung watch 5 pro y eso venia en la app de vodafone

En el contrato Vds. Pueden poner lo que quieran pero lo cierto es que en la web este reloj llevaba una promocion de 3 meses con e-sim

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 19H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

https://www.vodafone.es/c/tienda-online/particulares/catalogo-smartwatch/?cid=13602676448:dt-20210601:cp-vdf_tol_continuidad:cn-sem:kw-1185764691291:cc-:cl-no_cliente:sp-Google:cr-:gk-marca:st-prospecting:ta-base:md-voz:ds-responsive:pr-smarttech:wn-tol:pl-%2FVDF-TOL-MobileSmartTech-Def-BASE&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAyeWrBhDDARIsAGP1mWSTimJB-JFPQF_FkRsXGpOuwyl0CeJm1oa3qWv7MGHDf6nAUVZIl3UaAhW1EALw_wcB

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 19H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 19H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.