Vodafone me reclama 600€

Hola, Vodafone me reclama la cantidad de 600€ por irme 2 días antes de la compañía, incumpliendo la permanencia. Llevo un año aguantando sus llamadas y amenazas, las cuales están afectando al estado de salud de mi madre, la cual era la titular de la linea. En ningún momento me negué a pagar la penalización, por irme 2 días antes del cumplimiento del contrato, es más, la compañía en la que realizaba la portabilidad, se hacía cargo de la posible sanción que me pusieran, pero no de esa cantidad, como es lógico. Les pedí una factura detallada de porque me querían cobrar dicha cantidad, y en la factura, simplemente pone: Incumplimiento de permanencia asociada a descuento. Por otra parte he de añadir que esto se produjo en marzo del año pasado, y esa factura fue emitida el 15 de mayo. Es decir, casi 2 meses después. Ahora se conoce que han pasado el caso a sus matones de KONECTA, de la cual tengo unas cuantas conversaciones grabadas, con el mismo consentimiento que ellos graban las mías. Tengo un certificado medico del estado de salud de mi madre provocado por esta panda de matones, OCU, podría hacer algo al respecto?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de marzo de 2024 17H34' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Alonso,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relacin a la cuestin que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la factura con la factura ZB23-000295549 15/06/2023 601.06En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compaa, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Telfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento est vinculado a la aplicacin de un cargo econmico.En este sentido, le comunicamos que usted activo desde la pagina Web de Vodafone un descuento el da 24 febrero de 2022 sobre el servicio Vodafone One Ilimitada Clsica Super (Fibra 600Mb) durante 24 mesesPuesto que dicho Servicio Vodafone fue dado de baja con fecha 14 de marzo de 2023, al haber solicitado el titular dicha gestin, se procedi con carcter automtico a la aplicacin de un cargo de 496,74 (impuestos no incluidos), en concepto de penalizacin por incumplimiento del citado compromiso.Por ltimo, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 601.06 , impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida ZB23-000295549.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito: * A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. * Mediante la Web o App Mi Vodafone: validndose con su usuario y contrasea en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669 * Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 1038930620Le adjuntamos las factruras y el contrato para su estudioUn saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma Remitente: 24 17:34n: Vodafone me reclama 600 - (CPTES01990879-51)[Case: 00153aJYHGMV7HSC- 00]Reclamacin: Vodafone me reclama 600 - (CPTES01990879-51)

Buenas días de nuevoEse contrato que adjuntan y su contratación, deja bien claro que la permanencia es de 12 meses y no 24 como usted acaba de poner. Yo entiendo que si incumplimos la permanencia en 2 días, tenga una penalización de una cantidad, pero eso no es así. Lo que estoy reclamando es que yo nunca me he negado a pagar, pero tengo que pagar lo que realmente es culpa mía. Así que les pido corrijan dicho problema. Porque mi permanencia nunca ha sido de 24 meses.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 23 de marzo de 2024 09H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlonsoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos abierto la incidencia 146327194 para la revisión con el departamento de facturación. En cuanto se encuentre resuelta le informaremos. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 9:24a: Vodafone me reclama 600?? - (CPTES01990879-51)[Case: 00153aJYHGMV7T6K- 00]Respuesta: Vodafone me reclama 600Eur - (CPTES01990879-51) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. AlonsoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha realizado un abono por importe de 601,06 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de incumplimiento de permanencia asociada a descuento, facturado.Dicho abono se ha relaizado sobre la cuenta cliente Vodafone 103893062 y utilizado para anular el importe peniente de pago existente en la misma. Asimismo, comuniarle que los datos personales del titular, han sido excluidos de cualquier fichero de solvencia patrimonial negativa que, en su caso, hubiera sido incluido por Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 9:24a: Vodafone me reclama 600?? - (CPTES01990879-51)[Case: 00153aJYHGMV7T6K- 00]Respuesta: Vodafone me reclama 600Eur - (CPTES01990879-51) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días Vodafone:Me gustaría por favor, que esto mismo que me está diciendo quedase reflejado por escrito y que me lo hicieran llegar.Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de marzo de 2024 11H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.