Vodafone me da de baja sin mi permiso y pierdo mi número de teléfono

Hola, Vodafone me ha dado de baja sin mi permiso (sólo pedí información sobre las bajas). No hice la grabación de la baja ni introduje el código de baja que me habían dado.Esto me ha hecho perder mi número de teléfono y quedarme sin internet ni línea durante días (aunque me han cobrado ya la factura del mes que viene, o sea que está más que pagado). Cuando llamo a atención al cliente para recuperar mi teléfono, me dijeron que era posible mediante un alta nueva que en dos horas realizaríamos por grabación. En dos horas nadie me llamó, y cuando llamé yo me dijeron que no hacía falta la grabación, que me llegaría la sim en unos días (hoy).Pasados estos días, no sólo no ha llegado la SIM, sino que en atención al cliente me dicen que la petición de número no les consta.Solicito a Vodafone que solucione este lío en el que me han metido sin mi permiso y que encima sigo pagando!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 28 de diciembre de 2020 17H08' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Hola, Ya han pasado los 2 días y nadie de vodafone me ha contactado.Además:- NO PUEDO ENTRAR AL AREA DE CLIENTE, justamente porque me disteis de baja el servicio.- NO PUEDO LLAMAR AL 22123 porque me disteis de baja la línea- El Foro Vodafone está cerrado (supongo que será para clientes)Llevo MÁS DE UNA SEMANA sin línea de teléfono y además durante fiestas. No puedo ni entrar a las apps del banco o el médico porque son apps que piden identificar con SMS.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de diciembre de 2020 15H13' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra PeñaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos evaluando su reclamación para darle una pronta respuesta a la brevedad posible enviándola a su correo personalReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 28 de dic. de 2020 17:09Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone me da de baja sin mi permiso y pierdo mi número de teléfono - (CPTES01147583-73)[Case: 000S7aFW6NHUX18B- 00]

Estimada Sra. PeñaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: mié., 30 de dic. de 2020 15:13Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Vodafone me da de baja sin mi permiso y pierdo mi número de teléfono - (CPTES01147583-73)[Case: 000S7aFXP55K39WK- 00]

vodafone me ha escrito para decir que yo solicité la baja, pero NO ES CIERTO ya que yo no he firmado nada, ni realizado una grabación telefónica ni dado mi consentimiento de ningún tipo. dicen que solicité la baja el 22 de diciembre pero yo el 22 ya estaba sin servicio, y ahora además me están cobrando por el mes siguiente (enero), es decir que sigo pagando por un servicio que no tengo.me ofrecen la posibilidad de darme de alta de nuevo SIN RECUPERAR MI NUMERO DE TELEFONO. Que sepáis que VODAFONE PUEDE DECIDIRI UNILATERALMENTE CORTAR VUESTROS SERVICIOS SIN VUESTRA CONFIRMACIÓN, PERDER EL NÚMERO DE TELÉFONO QUE HABÉIS TENIDO TODA VUESTRA VIDA Y SEGUIR COBRANDOOS POR EL SERVICIO.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de enero de 2021 14H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

stimada Sra PeñaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta, en relación a su reclamación hemos validado que usted solicito el dia 22 de Diciembre del 2020 la baja de los servicios, con número de registro 107213574 ya que no se encontraba disponible el descuento que usted anteriormente disfrutaba, le pedimos disculpas si la respuesta no es la esperada pero en este caso no es posible recuperar los números que usted tenia asociado a su contrato , tiene la posibilidad de realizar una alta nueva de sus servicios , adicional le informamos que no hemos generado algún cobro de su servicios desde su solicitud de baja y tiene un abono pendiente de 48.46 euros con factura rectificativa número YI21-000283770 el cual usted recibirá en 15 días hábiles .Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: Enviado: lun., 4 de ene. de 2021 14:49Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Vodafone me da de baja sin mi permiso y pierdo mi número de teléfono - (CPTES01147583-73)[Case: 000S7aFXP55K9083- 00]

y tanto que habéis realizado un cobro tras la baja, un cobro de 64 euros. el reembolso más vale que sea de 64 euros, y no de 48 como decís en vuestro último mensaje.y estáis soñando si os pensáis que me daré de alta de nuevo en este servicio pésimo en el que hacéis y deshacéis como os da la gana, canceláis los contratos de la gente y encima cobráis por adelantado los meses siguientes. lo que estáis haciendo es ILEGAL.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de enero de 2021 18H20' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.