Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros

Realice una portabilidad de Vodafone a Jazztel, donde yo asumía el pago de la permanencia que me restaba según la app de Vodafone de 15,54 euros, así como los cargos que correspondan, tanto a lo consumido como la aplicación del descuento del que me veneficiaba hasta la fecha del cambio de compañía. Que según mis cuentas aproximadas sumarían unos 45 euros, pero para mí sorpresa se sacan de la chistera una penalización de 500 euros. Los cuales no voy a pagar y tampoco el 21% IVA de esos 500 euros. Me envían una factura de enero de 613,88 euros.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 9 de febrero de 2022 21H05' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Por lo que veo, esto es una respuesta automática de VODAFONE, para tener mas puntuación en la OCU.Quiero que me contesten a esta reclamación por el mismo medio que se está presentando.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 9 de febrero de 2022 21H54' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GuerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión del cobro se valida que se encuentra asociado al descuento aplicado en el servicio desde el 08 de Enero del 2020 con una vigencia de 24 meses, debido a que usted genero la baja el 25 de Enero del 2022 el cobro de penalización no se corresponde ya que ha cumplido con el tiempo, por lo que generamos el ajuste correspondiente el cual será ingresado a su cuenta ya que se valida la factura como pagada los próximos días.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 21:05ón: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaGYGQ74K9SQ- 00]Reclamación: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)

Estimado Sr. GuerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión del cobro se valida que se encuentra asociado al descuento aplicado en el servicio desde el 08 de Enero del 2020 con una vigencia de 24 meses, debido a que usted genero la baja el 25 de Enero del 2022 el cobro de penalización no se corresponde ya que ha cumplido con el tiempo, por lo que generamos el ajuste correspondiente el cual será ingresado a su cuenta ya que se valida la factura como pagada los próximos días.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 21:54: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaGYGQ74KBJJ- 00]Respuesta: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)

Me agrada la respuesta, no esperaba menos de Vodafone, por eso tantos años con vosotros, pero le recuerdo que la última factura a la que nos referimos, no ha sido abonada, siendo está devuelta, en cuanto de faciliten la nueva factura rectificada con las cantidades correctas, estaré gustoso de pagarla. Saludos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 10 de febrero de 2022 18H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GuerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que en cuanto la factura aparezca devuelta tendría que realizar el pago con el abono realizado a cuenta. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 18:28: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaGYGQ74P3JN- 00]

Disculpen pero no entiendo claramente el mensaje anterior, entiendo que aún no les aparece la última factura como devuelta, aporto foto de la devolución por mi parte de esa factura y bloqueo de la domiciliación de Vodafone, como ustedes podrán entender yo no puedo desprendeme de 613,88 euros porque un error de quien sea. Cuando tengáis la factura rectificada con lo que realmente tengo que abonar, me lo indicáis para pagarlo vía tarjeta de crédito, PayPal, bizum o como ustedes prefieran.

Disculpen pero no entiendo claramente el mensaje anterior, entiendo que aún no les aparece la última factura como devuelta, aporto foto de la devolución por mi parte de esa factura y bloqueo de la domiciliación de Vodafone, como ustedes podrán entender yo no puedo desprendeme de 613,88 euros porque un error de quien sea. Cuando tengáis la factura rectificada con lo que realmente tengo que abonar, me lo indicáis para pagarlo vía tarjeta de crédito, PayPal, bizum o como ustedes prefieran.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 11 de febrero de 2022 16H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 11 de febrero de 2022 16H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Guerra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 16:08: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaGYGQ74RNHW- 00]

Estimado Sr. Guerra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 16:06: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaGYGQ74RNE2- 00]

Remito contestación recivida en mi correo electrónico personal de Vodafone:Estimado Sr. Guerra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que ya se está realizando el ajuste correspondiente por el cargo de penalización ya que este importe es incorrecto y, en los próximos días estará todo regularizado porque no le corresponde el valor cobrado. Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera. Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 15 de febrero de 2022 02H29' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: 22 2:30: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaGYGQ74XMQP- 00]Respuesta: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)Estimado Sr. GuerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que efectivamente tiene un ajuste pendiente por el cobro de penalización el cual quedara regularizado en sistema en los próximo días. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.

Aún sigo a la espera de la rectificación de factura para poder abonar lo que corresponde.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de febrero de 2022 23H46' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Guerra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que la tramitación de su abono aún se encuentra pendiente de aprobación, pero en los próximos días el dinero estará ingresado en su cuenta bancaria. Lamentamos mucho el retraso en la solución de su solicitud.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 23:47: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012BaH0Q4VSGC20- 00]Respuesta: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)

Hola, aún sigo a la espera para que rectifiquen la factura de Enero para poder pagar lo que corresponde y zanjar cualquier intercambio con vuestra compañía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 28 de febrero de 2022 14H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: 22 14:12: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012DaH1DAW36VUX- 00]Respuesta: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)Estimado Sr. Guerra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que es necesario esperar que el ajuste sea provisionado debido a que el importe es elevado, de manera adicional le informamos el número de registro donde se encuentra el ajuste 124143662.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.Departamento de atención al cliente de Vodafone.

He recibido este sms:VF Info: Te hemos generado un abono de -605,00 eur. Vodafone enviara ese importe a tu banco en los proximos dias y lo podras ver reflejado en tu cuenta bancaria. Para ver documento de Abono pulse m.vodafone.es/abonos.Les he comunicado en varios avisos que la factura fue devuelta por mi banco y no la pagué, no quiero que devolváis nada solo quiero una factura por lo que tengo que pagar, es decir 613,88 - 605= 8,88 euros.Como puedo pagaros esos 8,88 euros de la factura de enero? Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 4 de marzo de 2022 11H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Guerra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que el abono por importe de: 605Eur se ha descontado de la deuda que usted tenía con Vodafone, por lo que este dinero no ha ingresado a su cuenta bancaria (por favor haga caso omiso al SMS que ha recibido) de igual manera le informamos que el importe de: 8.88Eur usted lo puede pagar en el siguiente número de cuenta de Vodafone: ES25 0049 1500 09 2219314266 del banco Santander con el número de referencia: 063318143. Esperamos haber resuelto su solicitud y lamentamos mucho las molestias ocasionadas.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 2 11:05: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012EaH1YTEN3BDD- 00]Respuesta: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)

Transferencia realizada de 8,88 euros, adjunto justificante.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 4 de marzo de 2022 22H50' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GuerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, respecto al pago realizado debemos esperar en un plazo de 24 a 48 horas a que este se impacte en la deuda y todo quede regularizado, lo cual será en los próximos días.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 22:50: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012EaH1YTEN4Y99- 00]Respuesta: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)

Ya he realizado transferencia, pero aún me sigue apareciendo la factura de 613 euros en la web, pueden aclarame si ya está todo saldado?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de marzo de 2022 22H20' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GuerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su correo, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le indicamos que hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal.Lamentamos las molestias ocasionadas.Reciba un cordial saludo.Departamento de Atención.'ŒRemitente: 22 22:20: Vodafone intenta cobrarme una PENALIZACIÓN de 500 euros - (CPTES01460749-26)[Case: 0012EaH1YTENWT1Q- 00]