Vodafone estafa en sus cuotas

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación de Vodafone y esto generó una nueva cuota mensual la cual me confirmaron vía email. El importe total confirmado por Vodafone a través de email era de 42,91 IVA incluido pero me han empezado a cobrar 52,90. He llamado muchas veces para reclamar, he enviado emails con documentación adjunta que confirma la cuota y he puesto 2 reclamaciones en atención al cliente pero no me solucionan nada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 16H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 16H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Sr. ReigGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con el cobro incorrecto, ya que en el contrato informa de una cuota mensual de 42.91 euros, pero le estamos cobrando 52.40 euros, por tal motivo, hemos procedido a realizar un abono con un importe de 120 euros impuestos incluidos a su cuenta bancaria, para regular la oferta durante 12 meses que se aplicó, este importe representa la diferencia cobrada durante 12 meses, por lo que las facturas cobradas y las próximas hasta la finalización de la oferta, serán correctas. En un plazo de 10 días estará recibiendo el abono. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:43ión: Vodafone estafa en sus cuotas - (CPTES01864806-78)[Case: 00145aJET3KS1F6W- 00]Reclamación: Vodafone estafa en sus cuotas - (CPTES01864806-78) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important