Les envié hace un par de días una reclamación en la que manifestaba que el operador que me atendió vía telefónica me convenció con engaños y omisiones relevantes para que firmase un contrato fraudulento que nada tenía que ver con lo pactado verbalmente con él y por tanto ese fue el motivo de mi baja. Ahora ustedes tienen la poca vergüenza de responderme diciendo que no solo no me me van a cobrar la penalización de 110, 63€ (que ya he pagado bajo amenazas de bloquearme mi cuenta bancaria) sino que además están preparando otra penalización en concepto de ''baja anticipada'' por la cantidad de 132,08 €, es decir un total de 242,71 € de penalización. ¡INCREIBLE! En la conversación telefónica ¡JAMÁS! se me informó que el 50% de descuento que se me ofrecía estaba sujeto a una permanencia de 1 año bajo amenaza de que ese descuento no se aplicaría y debería pagarlo yo con efecto retroactivo por darme la baja antes de ese año. NI HARTO VINO ME PASO A VODAFONE SI ESE OPERADOR QUE ME ENGAÑÓ VIA TELEFONCA ME AVISA CORRECTAMENTE DE ESAS CONDICIONES TOTALMENTE DESVENTAJOSAS Y ABUSIVAS. Dicho operador (Cristian García que se esconde y no da la cara por más que lo llamo a su WhatsApp de Vodafone) únicamente me informó que se me aplicaba un 50% de descuento para que yo como cliente estuviera contento y no me largara a otra compañía antes de ese año. Nunca me informo en esa conversación telefónica del departamento de ofertas de Vodafone que si me cambiaba de compañía antes de cumplir el año tenía que pagar aparte de la penalización de algo más de 100 euros otra cuantiosa penalización al no aplicárseme el descuento del 50% en cada uno de los meses que lo había disfrutado. (Por 3 meses me quieren robar 132 euros)Pido a Vodafone que me entregue la grabación telefónica en la que consta toda esta serie de mentiras y omisiones por parte de su trabajador del departamento de ofertas, para inducirme a firmar un contrato fraudulento.Este comercial me afirmó que Vodafone asumía el coste total de la penalización de mi anterior compañía telefónica (Lowi). Requisito fundamental en mi decisión de firmar el contrato. Sin embargo ahora sus otros compañeros me dicen que no les consta (cito textualmente) '' que en la base de datos de Vodafone, haya oferta alguna con relación al cargo emitido por su anterior operador''. Les he pedido que escuchen la conversación (que en todo momento se me dijo que seria grabada) y me dicen que ''TAMBIÉN PUEDE SER QUE NO HAYA SIDO GRABADA ¡INCREIBLE LA DESFACHATEZ, EL DESCARO Y LA IMPUNIDAD CON LA QUE ACTUAN!Por otro lado quiero manifestar otra incidencia en este mismo contrato:Pedí un cambio de router ya que después de la instalación del técnico de Vodafone fui a apagar el interruptor de mi torre de enchufes y este comenzó a echar chispas y expulsar humo, hasta el punto que tuve que desenchufar el cable de la pared porque no paraba de echar humo. He de decir que esto nunca me había ocurrido anteriormente con las instalaciones de otros equipos de otras compañías telefónicas y que la torre de enchufes era nueva con menos de 2 años y de buena calidad. Bien, pues los llamé para contarles lo ocurrido y en todo momento me decían que eso era cosa de mi torre de enchufes que estaría averiada. ¡Vaya! que casualidad se avería justo a la media hora tras la instalación del equipo de Vodafone, cuando nunca antes había tenido ningún problema. Me limité a pedir un cambio de router para comprobar si con una nueva router ya no tenía ese problema con mi torre de enchufes. La router que pedí era otro modelo superior (router Vodafone Wi-Fi 6). Pregunte al departamento correspondiente si ese cambio de equipo conllevaba un aumento en mi factura mensual y se me dijo que si, que iba a ser un coste de 3 euros mas mensual, es decir pasaría de pagar 35€ a 38€, incluidos los preamplificadores de señal compatibles con ese nuevo router. Nunca me informó sobre cargos de instalación.Todo por 3 euros más al mes. Ni un euro más ni euro menos. Acepto esos 3 euros más y cual es mi sorpresa que me llegan los preamplificadores con varias semanas de retraso sin el router nuevo que era lo que realmente yo quería cambiar. Pregunto al técnico y me dice el técnico que no entiende por qué no me han enviado también el router Wi-Fi 6. Entro en mi área de clientes y me encuentro con una factura estimada para el próximo mes de ¡¡¡80 euros!!! por apenas 15 días de alta en Vodafone. Y además 20 euros más en concepto de cargo por la instalación de los nuevos amplificadores. Los llamo y me dicen que al haber cambiado de equipo, las condiciones de mi contrato también han cambiado y que el 50% de descuento ya no se me aplica. Pero además debía pagar 10 euros más al mes por los preamplificadores super wifi y otros 10 euros más por el nuevo router si quería que me lo enviaran. ¡COMO SE QUEDAN USTEDES SEÑORES AL LEER ESTO! Imagínense mi indignación. De 3 euros más al mes por el cambio de equipo que se me dijo por teléfono, pasaron a querer clavarme 20 euros, más otros 20 euros por la instalación, más un aumento del 100% en mi factura de 35 euros, quedándose esta en 80 eurazos al mes. No exagero cuando les digo que me costó horrores y salud mental conseguir recuperar mi factura de 35 euros, porque en principio no estaban dispuestos, a pesar de tenerme al teléfono horas y horas un día y otro. Cada vez se ponía un operador distinto y tenia que volver a contar toda la película de nuevo. Amenacé con la baja y se me puso al teléfono una chica que me dijo que se había reportado a esos trabajadores por información falsa y que todas las condiciones anteriores volverían a ser restauradas en mi contrato, incluida la penalización de permanencia de mi anterior compañía telefónica. Ciertamente todo el desaguisado anterior se corrigió pero los 100 € por romper el compromiso de permanencia con Lowi (que por cierto es una filial de Vodafone) no se me quiso pagar tal y como se me había afirmado, motivo como digo de mi baja de Vodafone.
