Vodafone España me amenaza por medio de una empresa

Hola, ya realicé una reclamación que ahora aparece como resuelta y no lo está.Vodafone sigue pidiéndome un dinero por un contrato que incumplieron y que nunca me han enviado la grabación para poder comprobar lo que me han hecho.Resumiendo, me enviaron un móvil que no quise con unas mejoras de contrato que nunca cumplieron entre otras cuantas estafas.Cansado de dar mil veces las mismas explicaciones y después de 1 año y medio me siguen reclamando el dinero y ahora por medio de una empresa llamada ISGF en la que se me amenaza diciendo que Vodafone puede meterme en una lista de morosos.Sé que a ellos le da igual y es una parte más de su trabajo pero a mi me amarga esta situación y quiero que se termine.Si alguno de Vodafone tiene el valor de ponerse en contacto conmigo, escuchar la grabación que me hicieron, mandármela como prueba de lo contratado o algo que lo solucione lo agradecería.Pero que se dejen de amenazas y mentiras y menos por medio de intermediarios que solo intentan asustar.Y no me apetece gastar más tiempo con esta panda de malhechores.Un saludo, Valentín.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de febrero de 2021 00H51' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LopezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 18 de feb. de 2021 0:51Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone España me amenaza por medio de una empresa - (CPTES01201234-83)[Case: 000S7aG29T7XEHB5- 00]

Buenas noches, Vodafone España.He recibido el correo donde está la grabación del contrato y ahora más que nunca puedo comprobar la estafa o engaño que se me hizo cuando me hicieron la oferta.- En la grabación escucho que me tenían que enviar 2 móviles y uno de ellos nunca llegó.- Cuando decido darme de baja es cuando veo que se me está cobrando más de lo que había contratado.- No abro el móvil ya que el otro nunca llegaba y dije que lo devolvería encantado.- Cuando veo las facturas de los dos primeros meses, alejadas de lo contratado, y sin darle solución ninguna a dichas facturas y al envío del otro móvil decido hacer la portabilidad a otra compañía ya que nunca cumplieron el contrato. Y repito, decido darme de baja porque pagué 3 facturas y nadie me solucionó nada.- Ahora, después de unas disculpas en la última reclamación en OCU, me solicitáis de nuevo el dinero del móvil que vosotros me ofrecéis sin yo querer ni tener necesidad y encima me amenaza una de vuestras empresas con represalias si no efectúo el pago en un número de cuenta que ni me puedo fiar.Por todo ello, os pido reviséis las facturas desde dicho contrato, seáis conscientes del error que hubo, podáis sinceras disculpas y dejéis molestar malgastando mi tiempo y que tan valioso es para mí.Lo habéis hecho fatal, desde el momento que prometéis llamarme para hacerme una oferta de renovación (que nunca recibí dicha llamada hasta que dije que me iba) y pagué el doble de lo que pagaba. Pasando por el contrato de permanencia engañoso/estafa. Y terminando por el acoso constante cuando las cosas no las habéis hecho bien.Estáis dando con una persona justa y que le gusta la justicia. Mis errores los asumo yo, pero los vuestros no.Espero vuestra respuesta, no una más de copia y pega como tantas he recibido. Una respuesta personal.Un saludo, Valentín.

Estimado Sr. LópezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos que el cobro reflejado en la factura (Cargo por compromiso en tarifa (8 Nov) 184,6400), corresponde a la permanencia asumida en la línea móvil. Esta permanencia fue activada por el terminal que fue enviado (26 de septiembre de 2019). Al dia de hoy no es posible proceder con la devolución del terminal para eliminar la permanencia. Ya que solo se dispone de 14 días para generar una devolución.Actualmente le aclaramos que la deuda que tiene asciende a un importe de 319.87 euros.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 18 de mar. de 2021 0:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Vodafone España me amenaza por medio de una empresa - (CPTES01201234-83)[Case: 0011FaG52CG02PRD- 00]

Buenas tardes.Claro que es un cobro de una permanencia porque había un contrato que no debo pagar al no respetar el contrato por vuestra parte. Tener en cuenta que el contrato es para ser respetado por ambas partes.Ustedes no la cumplieron porque faltaba por enviar un móvil y cobraron en la facturas más de lo que debían de cobrar. Pueden fijarse en la grabación y compararlo con las facturas para verlo.Ya saben ustedes que me tienen a su disposición si desean que les aclare algo.Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de marzo de 2021 15H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de marzo de 2021 00H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.