VODAFONE ESPAÑA AVERIAS CONTINUADAS Y MICROCORTES

Buenas tardes,El día 22/08/2022 se produjo una avería en el servicio de internet de fibra que tengo contratado con Vodafone.Nº Incidencia: 130518174No es la primera vez que me pasa. Me resulta muy perjudicial ya que teletrabajo y me quedo sin poder trabajar durante ese tiempo.No busco que me descuenten de la factura unos céntimos. Sino una compensación por no cumplir con el contrato y dejarme sin servicio. Además de que arreglen la avería en condiciones. Ya que cada vez que se produce la avería mandan a un técnico subcontratado al domicilio cuando el problema es de las conexiones exteriores. Es lo que nos explicó el último técnico que vino y nos cambió el router entero y varias piezas de la conexión interior sin ningún resultado. Según su posterior investigación parece que se debe a que compartía la toma exterior con otra vivienda. Y cada vez que instalan una nueva toma en el edificio cambian el enganche y vuelve a pasar.Espero vuestra contestación, y sobre todo que no vuelvan a producirse más averías,Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de agosto de 2022 19H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

¿Se ha dejado provisionado el servicio de manera correcta? Si ahora mismo (25/08) habéis abierto otra avería vosotros.Desde el 22/08 que abrimos avería, hasta el día de hoy 25/08 que hay otra avería y no tenemos internet durante 2 horas y no puedo trabajar NO ES SOLUCIONADO EN TIEMPO.No se trata de cerrar avería en la app y decir que ya esta solucionado, si sigue yendo mal 3 días después es que no se solucionó bien desde el principio. Es la misma avería, aunque se haya dado por solucionada no lo estaba.Además de los micro cortes que lleva habiendo desde mayo. ESO TAMPOCO SE HA SOLUCIONADO.Adjunto captura de las averías y monitorización de los micro cortes a los que la única respuesta que nos habéis dado es que le da el calor a la instalación exterior.Y por favor ahorraros las disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados, gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de agosto de 2022 15H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.