Hola, hace unos meses contraté Vodafone 5G Ilimitada y hasta ahora no había tenido ningún problema, pero hoy, día 20 de enero, me han cortado literalmente la conexión y he recibido un sms que cita lo siguiente:Vf info:Se ha detectado un uso abusivo de tu tarifa movil ilimitada, por lo que se procederá a bajar la velocidad. Consulta politica de uso en vodafone.es/legalExtrañado, he buscado en Google el texto de este mensaje y parece que muchos usuarios de Vodafone han experimentado cortes o bajadas absurdas de velocidad al usar 400GB en un mismo periodo de facturación, con la excusa de parte de Vodafone que limitan la velocidad por un uso abusivo y que la tarifa sigue siendo ilimitada porque no hay límite de datos.Dicho esto, yo al contratar el servicio no vi esta limitación de 400GB ni en la web, ni el comercial me lo dijo en el contrato de voz que acepté con lo que no estoy dispuesto a aceptar esta condición y visto que está afectando a mi trabajo, dado que uso esta conexión para contactar con mi oficina y fue el principal motivo de contratación de la línea, pienso exigir perjuicios si no me la reestablecen inmediatamente.Recordarles a Vodafone que una conexión 5G alcanza la velocidad de 400Mbp/s lo que equivale a 50MB/s y que 400GB se pueden consumir a esta velocidad en 133 minutos.A su vez, el streaming de vídeo en 4K, algo bastante usual en 2022, consume alrededor de 11GB la hora, con lo que el límite de lo que Vodafone considera razonable serian 37 horas de consumición de vídeo en todo el mes.Y por último, y lo que ha hecho que mi línea saltase este límite, descargar 3 videojuegos de 100GB, lo cual hoy en día es más que normal.Si Vodafone considera que estas prácticas son abusivas y motivo de cortar la velocidad de mi conexión sin aviso y de forma unilateral, tendrá que justificarlo en un juzgado que es donde pienso acabar llevando esta queja si hace falta, exigiendo compensación por las horas que no haya podido trabajar debido a este problema.Independientemente de la restauración de la velocidad de mi conexión, solicito a Vodafone que anule la permanencia de mi línea, dado que el servicio que ofrecen no es el servicio ilimitado que contraté y considero que debo de poder darme de baja sin ningún tipo de penalización.Recordarles también, para finalizar, y viendo las respuestas que Vodafone suele usar, que la velocidad contratada era 5G de forma ilimitada, no una conexión a la velocidad que le parezca bien a Vodafone de forma ilimitada. El servicio contratado incluye tanto la velocidad como la cantidad de datos a descargar y si no es lo que ofrecen, deberían especificarlo claramente en su publicidad y a la hora de contratar los servicios para no incurrir en fraude.
