VIVELLA TIENDA ESTAFADOREZ

Acabo de recibir el pedido de dos almohadas que había pedido gracias a una tienda llamada Vivella, en donde te regalaban una si comprabas otra por 49,99e, con una determinada calidad como se veía en las fotos. Y pagadas contrareembolso. Bien, han llegado las almohadas, son otras, para nada tienen que ver con las de la foto, son una funda con un poco de algodón, las acabo de ver en Temu por 10e. Voy a ver si puede devolver el producto, y me encuentro que la tienda tiene infinidad de reclamaciones por este motivo, que no devuelven nada, que da evasivas. Y me meto en la web, y ni siquiera me deja el ordenador. Me dije FAKE SHOP, tienda que pone anuncios con otras fotos reales, toma ya. Se que no voy conseguir nada, por las otras reclamaciones que veo aqui, pero al menos la gente queda avisada

Lamentamos que la consumidora no esté satisfecha con el producto recibido. No obstante, queremos dejar constancia de que todas sus comunicaciones han sido atendidas por nuestro servicio de atención al cliente, recibiendo respuesta a sus consultas y manteniéndose abierta la comunicación para la gestión de su incidencia. Nuestra empresa responde de forma continuada a las solicitudes recibidas y mantiene su disposición para atender cualquier cuestión relacionada con el pedido dentro de los procedimientos escidos. Por ello, no podemos compartir la afirmación de que la reclamación haya sido ignorada o que no se haya prestado atención a sus solicitudes, ya que se le ha dado respuesta y asistencia en todo momento. Seguimos comprometidos con la búsqueda de una solución amistosa y con la adecuada atención a nuestros clientes. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente El 09/06/2026 14:01 CEST reclamar@ocu.org escribió:

Eso es mentira. Solo me decía que mandé la información a un mail y no hay solución. Con esto ya me ha quedado claro. Voy a interponer la denuncia correspondiente a la Guardia civil. Buenos días