Vivella almohadas cervicales

Se niegan a hacerte la devolución por desistimiento. Te hacen esperar 30 días para que las pruebas y después te hacen esperar otros 30 porque dicen que los primeros 30 son pocos... No hay manera, solo insistiendo mucho te dicen el procedimiento para la devolución. Resulta que en las "condiciones y políticas de devolución" que no constan en ningún sitio, yo no las he visto ni las he aceptado. Pues resulta que tiene que enviar el producto el cliente corriendo con los gastos, pero además ellos te vuelven a cobrar el envío (16€) por la cara, porque ellos no te mandan etiqueta ni nada de nada. Es decir, que pagas el envío dos veces. Además por gastos de gestión de devolución (21€). Y encima dicen que les da vergüenza porque es muy cara la devolución. Lo que no tenéis vergüenza de estafar a gente, sobretodo personas mayores en Facebook.

buenas tardes En relación con la reclamación presentada, queremos aclarar que Vivella dispone de un procedimiento para gestionar las solicitudes de devolución, cuya aplicación depende de las circunstancias de cada caso y de las condiciones legalmente aplicables. Respecto a los plazos mencionados, las comprobaciones que puedan resultar necesarias para valorar una incidencia no deben confundirse con el ejercicio del derecho de desistimiento ni impedir su tramitación dentro del plazo legal correspondiente. En cuanto a los gastos señalados, cualquier importe aplicable debe estar debidamente justificado y ajustarse a la normativa vigente, así como a la información que se hubiera facilitado al consumidor antes de formalizar la compra. Por ello, no procede valorar dichos importes de forma aislada sin revisar las condiciones de contratación y la documentación correspondiente al pedido. Lamentamos que la experiencia descrita no haya respondido a las expectativas de la clienta. Nuestra intención es gestionar estas solicitudes de manera ordenada, transparente y conforme a la normativa aplicable. mantenemos disposición a revisar la documentación del caso y a facilitar las indicaciones necesarias para tramitar la solicitud de devolución que corresponda. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente VIVELLA

hola En relación con la reclamación presentada, queremos aclarar que Vivella dispone de un procedimiento para gestionar las solicitudes de devolución, cuya aplicación depende de las circunstancias de cada caso y de las condiciones legalmente aplicables. Respecto a los plazos mencionados, las comprobaciones que puedan resultar necesarias para valorar una incidencia no deben confundirse con el ejercicio del derecho de desistimiento ni impedir su tramitación dentro del plazo legal correspondiente. En cuanto a los gastos señalados, cualquier importe aplicable debe estar debidamente justificado y ajustarse a la normativa vigente, así como a la información que se hubiera facilitado al consumidor antes de formalizar la compra. Por ello, no procede valorar dichos importes de forma aislada sin revisar las condiciones de contratación y la documentación correspondiente al pedido. Lamentamos que la experiencia descrita no haya respondido a las expectativas de la clienta. Nuestra intención es gestionar estas solicitudes de manera ordenada, transparente y conforme a la normativa aplicable. mantenemos disposición a revisar la documentación del caso y a facilitar las indicaciones necesarias para tramitar la solicitud de devolución que corresponda. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente VIVELLA El 18/10/2026 11:45 CEST reclamar@ocu.org escribió: