Visibilidad Reducida

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por cinco entradas para el concierto del Último de la Fila celebrado el 4 de Julio de 2026 en Campo de Levante Valencia (Sector grada visitante alta 101, Fila 21, Asientos 240, 242, 244, 246 y 248). Una vez iniciado el concierto comprobamos que nuestras localidades tenían una visibilidad gravemente limitada debido a la presencia de estructuras de cristal de gran tamaño situadas frente a los asientos. Estas estructuras impedían parcialmente tanto la visión del escenario como de las pantallas del espectáculo, afectando de forma significativa a la experiencia del evento. Me gustaría aclarar que no compramos entradas de visibilidad reducida, las pagamos como entradas de visibilidad normal que nos costaron 71.50euros cada una . Además, la configuración final del recinto no coincidía con la información gráfica mostrada por Ticketmaster durante el proceso de venta. Dispongo de fotografías y capturas que acredita las obstrucciones visuales. Durante la compra no se informó de manera clara y destacada de que estas localidades tuvieran una visibilidad reducida o estuvieran sujetas a obstáculos relevantes. Considero que la información proporcionada fue insuficiente y que el servicio recibido no se correspondió con las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir las entradas. Por ello, solicito el reembolso completo del importe abonado.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (78580543) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 7 jul 2026, 17:54 UTC Hola, Lamentamos que la experiencia no estuviera a la altura de tus expectativas. Desde Ticketmaster solo actuamos como canal de venta de entradas, y no participamos en la organización del evento ni gestionamos el recinto. Las condiciones de visibilidad, así como de acústica y accesibilidad, entre otras, son responsabilidad del organizador del evento. Lo único que podemos confirmarte desde aquí es que, efectivamente, tus entradas no estaban categorizadas como de Visibilidad Reducida. En este caso, si lo deseas, puedes contactar con Gira Berria Musik, el organizador del evento, para que pueda valorar tu petición. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 7 jul 2026, 11:16 UTC [EXTERNAL]