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Visibilidad Reducida sin Aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. K.

A: Stage Entertainment

20/12/2023

Buenas, escribo tras ver el Rey León el día 2 de Diciembre en las localidades del anfiteatro en la fila 4 butacas 20 y 22. El motivo del mail es realizar una queja formal sobre la visibilidad de las localidades ya que nos encontramos con que teníamos en medio de la visión al escenario unas barras de protección que se repartían por todo el pasillo. En ningún momento durante la compra de las entradas se especificó ni se explicó que habría que ver la función con la barra en medio de nuestra visión, ya que está en pleno centro de la visión. Por lo tanto solicito que me den una explicación y devuelvan el importe de las entradas, puesto que no pudimos disfrutar como debe ser un espectáculo de este perfil y teniendo en cuenta que el precio de las entradas es similar al de otras posiciones que no tienen este obstáculo en su visión con el escenario. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos.

Mensajes (2)

Stage Entertainment

A: P. K.

20/12/2023

Gracias por escribirnos.El horario de este buzón es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 15:00.Estamos trabajando para poder atender el alto volumen de peticiones e intentaremos contestarles lo antes posible.Si tiene que cambiar sus entradas, por favor, diríjase al canal de venta donde las compró.Si realizó la compra de El Rey León o Aladdín a través de la web de Stage s:www.stage.es o del teléfono 902 888 788, los cambios se realizarán llamando a este mismo teléfono (de lunes a domingo de 10:00 a 21:00) o completando el siguiente formulario: cambio de entradas.Un cordial saludo.This e-mail and any attachment hereto are confidential and are intended solely for the use of the addressee(s). If you have received this email in error, please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. If you are not the intended recipient, any further and different circulation, distribution and/or copy of this e-mail and any attachment hereto, as well as any disclosure of the contents to third parties, is forbidden.

Stage Entertainment

A: P. K.

08/01/2024

Estimado cliente,En respuesta a su reclamación, le informamos que las localidades que adquirió no estaban catalogadas como visibilidad reducida porque entendemos que los elementos fijos que comenta no impiden en ningún momento la visión del espectáculo. En este sentido, la información facilitada durante el proceso de compra es completa aportándose además durante el mismo una imagen de representación general de la zona del Teatro -en la que de hecho aparecen dichos elementos- para facilitar la toma de decisión en el momento de la compra de las butacas. Además, es importante recalcar que no hemos recibido quejas en este sentido con anterioridad en las numerosas temporadas en las que llevamos representando el musical de El Rey León, por lo que seguimos considerando que desde dichas localidades la visión del espectáculo es completa.No obstante, en atención a usted y por nuestro afán de conseguir que nuestros clientes salgan satisfechos de nuestros musicales, se ha autorizado la emisión de unas nuevas entradas al musical en la fecha y hora que determine Stage, según disponibilidad. Para ello, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el correo electrónico de Atención al Cliente.Sin otro particular, reciba un cordial saludo,Atención al ClienteW:www.stage.esStage EntertainmentFernando el Santo, 15 3ª Pl. 28010, Madrid. España.Aviso de Confidencialidad:Este e-mail y sus eventuales anexos pueden contener información confidencial o protegida legalmente que va dirigida exclusivamente a la persona o entidad que aparece como destinatario en la dirección de este e-mail. Si Ud. no es dicho destinatario, queda avisado de que cualquier revelación, copia, distribución, utilización o divulgación de los contenidos de este e-mail está terminantemente prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique para que podamos realizar su adecuado envío y que elimine por favor el mensaje de cualquier ordenador.Gracias.Confidentiality Notice:This e-mail transmission and its eventual attachments may contain confidential or legally privileged information that is intended only for the individual or entity named in the e-mail address. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or reliance upon the contents of this e-mail is strictly prohibited. If you have received this e-mail transmission in error, please reply to the sender, so that we can arrange for proper delivery, and then please delete the message from any computer.Thank you.


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