Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a las entradas adquiridas para el concierto de Bad Bunny celebrado el día 15 de junio.
Las entradas correspondían a la zona SECTOR 214 / FILA 3 / ASIENTOS 8, 9 y 10. En el momento de la compra, en ningún punto se indicaba que dichas localidades tuvieran visibilidad reducida o limitada.
Sin embargo, al acceder a nuestros asientos comprobamos que existía una estructura/poste de sonido e iluminación situada frente a nuestra ubicación que obstaculizaba de forma significativa la visión del escenario y, especialmente, de la pantalla principal durante el espectáculo.
Esta circunstancia afectó de manera clara al disfrute del concierto y supone una diferencia relevante respecto a las condiciones bajo las cuales se adquirieron las entradas, ya que de haber conocido previamente dicha limitación no habríamos seleccionado esas localidades.
Por todo ello, solicito que revisen el caso y se valore una compensación adecuada y/o la devolución parcial del importe abonado por unas localidades cuya visibilidad real no se correspondía con la información facilitada en el momento de la compra.
Gracias por su atención.
