Visibilidad imposible en concierto

Hizo compra de 2 entradas al concierto Bryan Adams en 15.10.2021, pedido 1613853107 por el total importe de 113,16 euros. Pues comentarles que el concierto fue ayer y una vergüenza la organización, las entradas que compre las escogí por estar justo delante en sector 113 delante del recinto de los que se quedan de pie o sea, las compre para tener visibilidad total del concierto. Pues la organización cambio todo el evento y añadió sillas a todo el recinto de pie y al mismo nivel del sector y fila donde me encontraba o sea que todo concierto no vi nada. solicito devolución del importe porque al momento de compra de las entradas no comentan nada de visibilidad reducida y en este caso nula. Es una vergüenza que tanto la organización del evento y tampoco la entidad entradas.com no se digna a poner la información correcta al momento de la compra y tampoco la comunicaron por email porque yo lo tendría cancelado. Demando la devolución del importe de compra 106 euros por lo sucedido.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por escribirnos.Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud a la que hemos asignado la referencia 868901.Debido a la situación sanitaria actual la respuesta puede demorarse más de lo habitual. Haremos lo posible para ofrecerte una respuesta a la mayor brevedad posible. Sentimos los inconvenientes.Recibe un cordial saludo.[entradas.com][O6P6DZ-L9GD]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Manuel R (entradas.com)3 feb. 2022 21:07 CETEstimado Jaime,Lamentamos la situación. Su caso ha sido escalado al organizador del evento y en cuanto tengamos respuesta le daremos respuesta al correo que nos ha enviado a nuestro servicio de atención al cliente.Reciba un cordial saludo.--Customer Service - Entradas.coms:www.entradas.com/help/Entradas Eventim, S.A.U. (entradas.com), como responsable del tratamiento, tratará tus datos para gestionar y atender tu solicitud. Puedes ejercitar tus derechos de protección de datos respondiendo a este email, o a través del formulario disponible en: s:centrodeayuda.entradas.com/hc/es/requests/new. Más información en la Política de y Cookies, aquí: s:www.entradas.com/help/data-protection/Abogados3 feb. 2022 10:53 CET[entradas.com][O6P6DZ-L9GD] y Cookies, aquí: s:www.entradas.com/help/data-protection/Abogados3 feb. 2022 10:53 CET[s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deJAIME SILVAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01455374-83 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 91ddc2b2-5df2-4ee2-bedc-c6b04a13b420Visibilidad imposible en conciertoNombre del cliente JAIME SILVAReferencia del cliente Pedido: 1613853107Descripción de la reclamación Hizo compra de 2 entradas al concierto Bryan Adams en 15.10.2021, pedido 1613853107 por el total importe de 113,16 euros. Pues comentarles que el concierto fue ayer y una verga¼enza la organización, las entradas que compre las escogí por estar justo delante en sector 113 delante del recinto de los que se quedan de pie o sea, las compre para tener visibilidad total del concierto. Pues la organización cambio todo el evento y añadió sillas a todo el recinto de pie y al mismo nivel del sector y fila donde me encontraba o sea que todo concierto no vi nada. solicito devolución del importe porque al momento de compra de las entradas no comentan nada de visibilidad reducida y en este caso nula. Es una verga¼enza que tanto la organización del evento y tampoco la entidad entradas.com no se digna a poner la información correcta al momento de la compra y tampoco la comunicaron por email porque yo lo tendría cancelado. Demando la devolución del importe de compra 106 euros por lo sucedido.Demanda del clienteReembolso: Eur 113,16Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Capture.JPG2.JPGOCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Términos y Condiciones Política de privacidad [entradas.com][O6P6DZ-L9GD]

Aguardo una respuesta vuestra o del organizador del evento.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por escribirnos.Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud a la que hemos asignado la referencia 874611.Debido a la situación sanitaria actual la respuesta puede demorarse más de lo habitual. Haremos lo posible para ofrecerte una respuesta a la mayor brevedad posible. Sentimos los inconvenientes.Recibe un cordial saludo.[entradas.com][VYZ9QL-6584]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Manuel R (entradas.com)28 feb 2022, 20:30 CETEstimado Jaime,Tras revisarlo con el organizador del evento confirmamos que había visibilidad desde su ubicación.Revisando su fotografía comprobamos además que el público que tenía delante estaba levantado y que incluso también había espectadores sentados disfrutando del concierto.Por ello no podemos proceder con su solicitud de reembolso. Lamentamos los inconvenientes.Reciba un cordial saludo,--Customer Service - Entradas.coms:www.entradas.com/help/Entradas Eventim, S.A.U. (entradas.com), como responsable del tratamiento, tratará tus datos para gestionar y atender tu solicitud. Puedes ejercitar tus derechos de protección de datos respondiendo a este email, o a través del formulario disponible en: s:centrodeayuda.entradas.com/hc/es/requests/new. Más información en la Política de y Cookies, aquí: s:www.entradas.com/help/data-protection/Abogados22 feb 2022, 0:10 CET[entradas.com][VYZ9QL-6584] y Cookies, aquí: s:www.entradas.com/help/data-protection/Abogados22 feb 2022, 0:10 CET[s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una respuesta de JAIME SILVAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01455374-83 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 91ddc2b2-5df2-4ee2-bedc-c6b04a13b420Reclamación de JAIME SILVAVisibilidad imposible en conciertoFecha 21-02-22 23:10:26Desde JAIME SILVAA ENTRADAS.COMMensaje Aguardo una respuesta vuestra o del organizador del evento.Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]No hay documentos adjuntos[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nombre del cliente JAIME SILVAReferencia del cliente Pedido: 1613853107Descripción de la reclamación Hizo compra de 2 entradas al concierto Bryan Adams en 15.10.2021, pedido 1613853107 por el total importe de 113,16 euros. Pues comentarles que el concierto fue ayer y una verga¼enza la organización, las entradas que compre las escogí por estar justo delante en sector 113 delante del recinto de los que se quedan de pie o sea, las compre para tener visibilidad total del concierto. Pues la organización cambio todo el evento y añadió sillas a todo el recinto de pie y al mismo nivel del sector y fila donde me encontraba o sea que todo concierto no vi nada. solicito devolución del importe porque al momento de compra de las entradas no comentan nada de visibilidad reducida y en este caso nula. Es una verga¼enza que tanto la organización del evento y tampoco la entidad entradas.com no se digna a poner la información correcta al momento de la compra y tampoco la comunicaron por email porque yo lo tendría cancelado. Demando la devolución del importe de compra 106 euros por lo sucedido.Demanda del clienteReembolso: Eur 113,16Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Capture.JPG2.JPGOCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Términos y Condiciones Política de privacidad [entradas.com][VYZ9QL-6584]

Gracias por contestar pero sentado o de pie la visibilidad fue la misma. Igual me pregunto como sabeis que tenia visibilidad donde me encontraba sentado? les envie foto y se ve claramente que es imposible mirar sequier la pantalla del concierto. Por cierto llame por varias veces las chicas de la organizacion para que hablen con las personas delante, pero incluso las chicas no hicieron caso de nuestra solicitud. Igualmente no fui el unico, las personas sentadas a mi lado tambien no podrian ver nada. y por cierto vosotros comprobasteis que las sillas que estaban del recinto abierto estaban justo al mismo nivel de las sillas de mi sector? es que eso no me lo confirman, porque es justo por eso que no se podria ver nada. por la organizacion dejo las sillas del recinto de pie a la misma altura que las sillas donde yo estaba sentado que en un evento oficial nunca se hace porque las personas detras no pueden ver nada. Esto es lo que me paso. Eso si seria interesante de apurar porque ponen las sillas al mismo nivel? y porque vosotros no notificais en el site al momento de comprar la entrada es por eso que me quejo y que es culpa vuestra que no vi nada todo el concierto.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por escribirnos.Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud a la que hemos asignado la referencia 881283.Debido a la situación sanitaria actual la respuesta puede demorarse más de lo habitual. Haremos lo posible para ofrecerte una respuesta a la mayor brevedad posible. Sentimos los inconvenientes.Recibe un cordial saludo.[entradas.com][ER654D-66RR]