VIOLACION DERECHOS DATOS PERSONALES

Soy cliente de Amazon Prime desde hace mas de 15 años. Una de las ventajas de haber comprado innumerables productos, es que, por ser cliente Prime y pagar una cuota anual de 60€, tienes derecho por contrato para devolver productos. En este aspecto, ultimamente y, repito, despues de 15 años, tenemos problemas de reembolso al devolver algun producto. Ahora nos están pidiendo que les enviemos ni mas ni menos una copia del DNI, para poder realizar el reembolso del producto devuelto. Despues de escribirles varios correos que no son respondidos y chats con los "supuestos" agentes ( que en la mayoria de las respuestas estan efectuadas por IA) no me ha quedado mas remedio, para poder recuperar el reembolso (a fecha de hoy sin resultado), que escanear el dni y ademas hacer nada mas y nada menos que un reconocimiento facial!!!! Esto es una violacion fragante de la LEY DE PROTECCION DE DATOS y de nuestra privacidad porque, tal y como he dicho, tienen nuestros datos personales de correo electronico, telefono, correo electronico y cuentas y tarjetas, DATOS MAS QUE SUFICIENTES PARA COMPROBAR nuestra identidad y, vuelvo a enfatizar, desde hace mas de 15 años pagando cuota anual por ser PRIME. A más inri, dicen enviar dichos datos a una empresa fantasma llamada "Persona Identities INC." En este aspecto denuncio a Amazon por daños y perjuicios, violacion de identidad, privacidad, manejo ilegal de datos personales, exigiendo una indemnización de 200€ y el borrado total de mi dni y grabacion facial de sus bases de datos. Ademas EXIJO el nombre completo , razon social y NIF de la empresa "fantasma". ESTA MANERA DE CONSEGUIR DNI Y ROSTROS FACIALES PARA ALIMENTAR SUS BASES DE DATOS GLOBALES (vete tú a saber donde irán a parar, seguro que a estamentos oficiales y no de EEUU y otros) ES UNA FLAGRANTE VIOLACION DE NUESTRA PRIVACIDAD Y DERECHOS. ESTO ES MUY GRAVE. Veo una excusa para recuperar mi dinero a cambio de circular por no sé que empresas o estametos de todo el mundo nuestros datos personales y rostros faciales; vivimos en un mundo digital muy peligroso.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Atencion consumidores: Esto es lo que que responde Amazon: "Estimados Señores, Tras estudiar el expediente de referencia les informamos de que, tras las averiguaciones efectuadas con base en la información facilitada en la reclamación, se ha podido comprobar Amazon no tiene constancia de haber recibido la devolución del producto de referencia. Cabe aclarar que, a pesar de haber recibido un paquete enviado por el Reclamante, en el interior del mismo no se encuentra el producto que le fue enviado correctamente. Ante esta situación, se traslada la absoluta voluntad de colaboración de Amazon y su predisposición para acceder a las pretensiones del cliente, para lo que sería necesario que el Reclamante devuelva previamente el producto adquirido en Amazon.es. En virtud de todo lo anterior, solicitamos que se tenga por contestada la reclamación notificada. Sin otro particular, se despide atentamente, Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es." 1) ADJUNTO DEVOLUCION A TRAVES DE CELERITAS DEL PRODUCTO QUE DICEN NO HABER DEVUELTO (10,51€) 2)NO RESPONDEN EN ABSOLUTO A LO QUE LES ESTOY EXIGIENDO MÁS ARRIBA EXIJO IDENTIFICACION DE QUIEN HA ESCRITO ESA RESPUESTA Este es el seguimiento de la devolucion: Detalles de tu pedido Pedido de: AMAZON Tu número de referencia: 576345897 Tu número de pedido: DczBCTJJRRMA Transportista encargado de tu pedido: A TU HORA EXPRESS Fecha de pedido al transportista: 10/06/2026 18:15:45 Origen: COLMENAR VIEJO Punto: ALEGRO MOBI (+ info aquí) Destino: San Fernando de Henares Número de bultos: 1 Kilos: 0.1 ENVIO DEVUELTO 17/06/2026 - 23:30 - Devolución entregada en almacén de destino Tu pedido ha llegado al almacén de devolución. Se procederá al reembolso correspondiente una vez se 17/06/2026 - 19:32 - Lectura en almacen de Cruce 16/06/2026 - 22:16 - Devolución preparada en plataforma local Sobre nosotros Nuestros servicios Punto Celeritas Sobre nosotros Nuestros servicios Punto Celeritas Tu pedido está en tránsito al almacén de origen. 16/06/2026 - 12:51 - Envío recogido del Punto Celeritas por el transportista El Punto Celeritas ha entregado tu pedido al transportista para que proceda a su entrega en el alma 16/06/2026 - 12:30 - Recogida en proceso ¡Estamos en camino! Pasaremos por tu domicilio a la mayor brevedad. 15/06/2026 - 11:08 - Devolución admitida y en curso Nuestro Punto Celeritas tiene tu pedido, proximamente pasaremos a recogerlo para devolverlo al al 10/06/2026 - 18:15 - Hemos recibido tu solicitud de devolución Los datos de tu solicitud de devolución están ya en nuestro sistema.

A LA ESPERA DE CONFIRMACION DE BORRADO DE DATOS: DNI, IMAGENES FACIALES, ETC.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Estimados consumidores y OCU: Esto es lo que vuelven a responder SIN DAR SOLUCIÓN A LA RECLAMACIÓN DE BORRADO DE DATOS ( respecto a los 10,51€ y la devolución del producto que ellos mismos han manipulado, no es la primera vez en su mala PRAXIS, ya he respondido más arriba y no tienen más que decir): "OCU C/ Albarracín 21, 28037 Madrid Núm. Referencia: @@REF_ID@523aff801b903f7bcf@REF_ID@@ En Madrid a 25 de septiembre de 2026 Estimados Señores, Tras estudiar el expediente de referencia les reiteramos de que, tras las averiguaciones efectuadas con base en la información facilitada en la reclamación, se ha podido comprobar Amazon no tiene constancia de haber recibido la devolución del producto de referencia. Cabe aclarar que, a pesar de haber recibido un paquete enviado por el Reclamante, en el interior del mismo no se encuentra el producto que le fue enviado correctamente y, como es lógico, no es posible reembolsar un producto que no consta que haya sido devuelto previamente. Ante esta situación, se traslada la absoluta voluntad de colaboración de Amazon y su predisposición a reembolsar el pedido, para lo que sería necesario que el Reclamante devuelva previamente el producto adquirido en Amazon.es. En virtud de todo lo anterior, solicitamos que se tenga por contestada la reclamación notificada. Sin otro particular, se despide atentamente, Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es." ES DECIR, REITERANDO EN LO MISMO PERO SIN RECIBIR RESPUESTA DE BORRADO DE DATOS PERSONALES. ESPERO RESPUESTA AFIRMATIVA DE ALGUIEN, QUE TENGA MAS LUCES Y PROFESIONALIDAD, Y QUE ENTIENDA LO QUE SE DENUNCIA Y EXIGE. HABRÁ QUE PONER DENUNCIA EN CONSUMO Y ANTE LA AEPD

Otra cosa: en noviembre llegará el cargo de Amazon Prime; a ver qué van a hacer, ya que tienen vetada las compras y pagos.....

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Estimados consumidores y OCU: Esto es lo que vuelven a responder SIN DAR SOLUCIÓN A LA RECLAMACIÓN DE BORRADO DE DATOS PERSONALES : "OCU C/ Albarracín 21, 28037 Madrid Núm. Referencia: @@REF_ID@523aff801b903f7bcf@REF_ID@@ En Madrid a 19 de octubre de 2026 Estimados Señores, Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle la solución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a la devolución es definitiva. Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarle más en este asunto. Esperamos que entienda nuestra posición. En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación. Sin otro particular, se despide atentamente, Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es. ES DECIR, REITERANDO EN LO MISMO (devolver producto invisible) PERO SIN RECIBIR RESPUESTA DE BORRADO DE DATOS PERSONALES. PERO VAMOS AVER , RETRASADOS: ¿¿¿ACASO NO ENTIENDEN LO QUE ESTOY EXIGIENDO??? REPITO: BORRADO DE TODOS MIS DATOS PERSONALES BORRADO DE TODOS MIS DATOS PERSONALES DE SUS BASES DE DATOS BORRADO DE TODAS LAS IMAGENES, DOCUMENTOS, ETC DE TODOS MIS DATOS PERSONALES ¿¿ME HE EXPLICADO CON SIFICIENTE CLARIDAD??? REPITO: ESPERO RESPUESTA AFIRMATIVA DE ALGUIEN, QUE TENGA MAS LUCES Y PROFESIONALIDAD, Y QUE ENTIENDA LO QUE SE DENUNCIA Y EXIGE: BORRADO DE DATOS PERSONALES, IMAGENES, DOCUMENTOS. YA ESTAN DENUNCIDOS ANTE LA AEPD POR VULNERACION Y MANIPULACION DE DATOS PERSONALES SIN CONSENTIMIENTO