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Violación Reglamento (CE) n.º 261/2004 (“UE261”)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

N. F.

A: RYANAIR

01/09/2024

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia (VLC) al de Palma de Mallorca (PMI) [vuelo FR7372; nº de reserva: FKDR7M], que tenía su salida a las 20:05 horas del día 8 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Palma de Mallorca debería haber tenido lugar a las 21:35 horas del día 08/0/24. Adjunto los siguientes documentos: [resguardo oficial de AENA de la hora de llegada; tarjeta de embarque] Nº de pasajeros: 16B y El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada [hora final de llegada 00:56h del 09/08/24]. Sin embargo, pese a haber ya peleado con la compañía y haber estos reconocido un error en su base de datos con respecto al retraso del vuelo, siguen sin dejarnos tramitar la solicitud pertinente para evitar así la compensación que nos corresponde según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 (“UE261”). SOLICITO la compensación económica conforme a la legislación europea por ambos pasajeros. Sin otro particular, atentamente. Nicolás

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 12 septiembre 2024

RYANAIR

A: N. F.

19/11/2024

Your request (54024386) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 19 Nov 2024, 15::50 GMT Estimado Nicolas Fraga Gonzalez, Acusamos recibo a través de OCU, Lamentamos el retraso de su vuelo FR7372 de Valencia - VLC a Palma de Mallorca - PMI el 08/08/2024. Como resolución final y definitiva de la reclamación, nos gustaría confirmar que una transferencia bancaria por importe de 250 EUR por pasajero ha sido autorizada por Ryanair en base el Reglamento EU 261/2004. Para proceder al pago, le rogamos que nos facilite sus datos bancarios. TITULAR DE LA CUENTA: NOMBRE DEL BANCO: NÚMERO IBAN: CÓDIGO SWIFT/BIC: Atentamente Luis Miguel Regulator Support Specialist Reclamar 1 Sept 2024, 12:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4E72JZ-M2VZJ]


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