Vinted no realiza la transacción de venta de 43 €

Tras vender una sudadera de segunda mano pero nueva con Vinted por 43 euros,el comprador recibe y acepta el producto,Vinted me envía un email diciendo que me transfiere los 43 euros a mi cuenta y 7 días después y tras muchos mensajes solicitando mi transferencia,no me lo han pagado sin motivo alguno. Vinted se ha quedado con mis 43 euros de momento . Mi nombre en Vinted es : mariaea21. Adjunto documentación al respecto. Muchas gracias.