A quien corresponda,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Vinted UAB, con sede en Lituania, debido al bloqueo permanente de mi cuenta sin una justificación clara ni pruebas que lo respalden.
Hace aproximadamente un mes, mi cuenta fue bloqueada definitivamente bajo la acusación de realizar "actividades ilegales", lo cual rechazo rotundamente. He estado en contacto con el equipo de soporte de Vinted desde entonces, y aunque he recibido varias respuestas, estas solo reiteran la decisión de bloquear mi cuenta, sin ofrecer una explicación detallada ni pruebas concretas que justifiquen esta medida.
Mi actividad en la plataforma ha sido mínima: realicé una única compra, intenté realizar otra que fue cancelada debido a un fallo en el pago, y publiqué un solo anuncio de un par de zapatillas. Considero injusto que, con tan poca actividad, se me acuse de violar las normas de la plataforma y se me haya bloqueado permanentemente sin explicaciones adecuadas.
A pesar de haber seguido los procedimientos internos de Vinted, las respuestas que he recibido han sido insatisfactorias y no abordan de manera razonable mi situación. Por ello, recurro a la OCU con el objetivo de recibir asistencia en la resolución de este conflicto y que se me restituya el acceso a mi cuenta, o al menos se me proporcione una justificación clara y documentada del bloqueo.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente
