Reservé junto a mi hija un vuelo de cinco días en París (dos en un hotel de Disney Village y 3 en otro hotel de la capital). Salíamos desde Madrid el día 9 de enero a las 7:15 (Adjunto MAD-PAR_200109) y regresábamos el 14 a las 20:10 (Adj. PAR_MAD 200114). Era el regalo por sus 15 años. Mi hija vive en Sudamérica y a este acontecimiento tiene allí mucha importancia. Nos presentamos en la T2 de Barajas con tres horas de antelación (Adjunto datos del trayecto Cabify: Captura de pantalla 2020-01-20) y facturamos el equipaje ya que las tarjetas de embarque las habíamos obtenido on line (Adjunto:Justificantes de los equipajes).Nos dirigimos a la puerta de embarque tan pronto como apareció en las pantallas, la 72. La pantalla de esa puerta estaba en blanco y sin embargo acababa de recibir en mi teléfono móvil UN MENSAJE de Air Europa, diciendo que NUESTRO VUELO ESTABA RETRASADO 45 minutos, ahora salía pues a las 7:58 (Adjunto Screenshot_20200109)Permanecimos alejados de la puerta de embarque unos 20 metros, en la 71, pues era solo en ese punto donde podía recargar mi móvil, oíamos perfectamente la megafonía que anunciaba el embarque de otro vuelo (a Venecia creo recordar) pero no teníamos contacto visual con nuestra puerta a causa de unas mamparas o de un hueco de ascensor, no recuerdo con precisión.Poco antes de la hora primitiva del vuelo, sobre las 7:10 oímos un ÚLTIMO (y también ÚNICO) aviso de nuestro vuelo para embarcar (me imagino que estos avisos estén registrados y pueda ser comprobada su cronología).En unos segundos (los que se tardan en caminar deprisa esos 20 metros) nos presentamos en la puerta pero ya estaba cerrada (desconozco por tanto la razón de ser de ese aviso por megafonía que fue genérico, es decir NO NOS LLAMARON por nuestros nombres y apellidos).Pese a insistir a las tres personas de Air Europa en lo cafkiano de la situación: Tenía aún en mi móvil el mensaje informándome el retraso de ese vuelo, que no había sido desmentido por ningún otro mensaje y nuestras MALETAS ESTABAN EN ESE AVIÓN, que podíamos ver allí parado y unido al finger. La única solución que nos ofrecían era regresar a la zona de facturación, comprar el siguiente vuelo que salía OCHO HORAS MAS TARDE y con un poco de suerte hallaríamos plazas libres para estar en Paris por la tarde. Nos fuimos al mostrador de Atención al Cliente de Air Europa y la persona que nos atendió, con toda la amabilidad y comprensión posibles, corroboró la autenticidad de ese mensaje erróneo de Air Europa a mi móvil atribuyendo tal vez el error a la huelga de transportes que había en París. Nos proporcionó un nuevo billete para ese segundo vuelo (sin tener que pagarlo de nuevo como sus compañeras de la puerta de embarque nos habían dicho...)Y allí permanecimos, ocho horas tirados en el aeropuerto, viendo como se hacía añicos nuestra primera jornada en Disney, por tanto tiempo soñada y planificada y sin comunicárselo a nuestra familia para que no se unieran a mi desesperación y al llanto de mi hija. En el vuelo de las 15:30 conocían lo ocurrido y se deshicieron en atenciones: nos cambiaron a unos asientos amplios, nos ofrecieron comida y bebida gratis pero ya todo daba igual, el daño estaba hecho y no sólo eso., la pesadilla aún no había terminado pues faltaba por recuperar nuestro equipaje. Al llegar a París, sobre las 6 de la tarde, nos costó un triunfo dar con el mostrador de reclamación de equipaje. Pese al logo de Air Europa, allí nadie hablaba español y nos remitían de nuevo a las cintas, asegurándonos que nuestras maletas estaban allí. Tras hora y media de diálogo de locos y de idas y venidas, localizaron por fin nuestras maletas, que YA NO ESTABAN EN EL AEROPUERTO sino en un edificio al que hasta para un francés le resultaría difícil llegar. Era de noche, llovía y encima la huelga de transportes que lo dificultaba todo aun más.Nuestro bono de transporte a Disney Village que estaba pagado ¡¡se hallaba en las maletas!! (Adj, BONO_91125744) y además el último autobús salia a las 19:00. Tuvimos que pagar un taxi, 85€ en efectivo que por el cansancio, la furia acumulada y el deseo de llegar por fin al hotel me olvidé de pedir el recibo. (Dejo a su criterio la decisión de abonármelos, total ya me da todo igual). En el hotel, pese a que nuestro bono de reserva (Adj BONO_91125744) estaba también en maletas que llegarían a la mañana siguiente, nos dieron la habitación. El pase para visitar Disney ya lo habíamos perdido pues hacía dos horas que las atracciones se habían cerrado. También perdimos el desayuno de ese día que estaba pagado pero no era reembolsable ni intercambiable por otra comida (hambrientos como estábamos).Nos proporcionaron útiles de aseo pero tuvimos que ponernos la misma ropa y para no perder tiempo para las atracciones la mantuvimos puesta todo el día. Las maletas no llegaron al hotel hasta las 5 de la tarde, una hora antes de que se cerrara el parque. Las dos jornadas para disfrutar por primera vez en Disneyland, quedaron reducidas a una, con el ánimo derrumbado, con frío, con la misma ropa interior desde hacía 48 horas pues nuestras mudas permanecían en las maletas, con los pijamas, el calzado para caminar, la cámara de fotos...
