VIAGOGO VENTA ENTRADAS FRAUDULENTAS

Hola, realicé la compra de 2 entradas para el concierto de Joaquín Sabina en Barcelona 2023. Compré las entradas en noviembre del 2022, un año antes.VIAGOGO me indicó que para el evento necesitaban el nombre y el DNI de los asistentes.Tuve problemas para poder facilitar los datos, pero recibí un mail de confirmación de recepción de datos..3 días antes del evento recibo en el espacio de cliente de viagogo 2 entradas no nominativas.Avisé a viagogo, cambiaron el estado de las entradas a problema ( no las pude volver a descargar) y a pesar de numerosos mails de que están revisando el caso, no me han devuelto el importe de las entradas 236.84 euros.Gracias

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Buenos días, he contactado reiteradas veces con Viagogo, y la respuesta siempre es la misma " están revisando el caso". No obtuve entradas válidas, no pude entrar al concierto y la responsabilidad es de Viagogo. Se me dijo que se devolvería el dinero y todavía " están revisando el caso", cuando desde la plataforma, en mi perfil sigue indicando " problema" y evento confirmado.Para cobrar las entradas no tuve ni que autorizar el pago. No estoy nada satisfecha. Organicé el evento con un año de previsión, tuve que salir del trabajo antes, y me acerqué al estadio incluso 1 hora antes por si en algún momento aparecían las entradas, y nada. No se me ha devuelto el dinero y nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Buenos días Insisto en ls devolución integrándose del importe de las entradas.Nunca recibí los 11.13 euros, y ahora dicen que me devolverán menos por ajuste de pago??Si quieren contactar conmigo por teléfono, mi teléfono es el que figura en mi acceso cliente. Hoy puedo atenderlo de 14.15 a 17.00h. Gracias

Rectifico: los 11 euros sí se me ingresaron.Espero devolución del resto.Gracias.

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales. ENTRADAS FRAUDULENTAS - (CPTES01892379-06)

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.A ENTRADAS FRAUDULENTAS - (CPTES01892379-06)

Buenos días. Ya se me ha ingresado el dinero de las entradas. Gracias.Y sobre todo gracias a la OCU que ha mediado.