Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque vendí unas entradas por la plataforma de Viagogo para el concierto de Karol G del pasado 20 de julio de 2024.
Una vez que publico las entradas en el portal de viagogo, el día 11 de junio me llega un email de viagogo pidiendo que envie las entradas al comprador y que mande la justificación.
Por supuesto, envio las entradas como me indica viagogo a través de la plataforma de ticketmaster dado que las entradas tienen un formato electrónico y era la manera de enviarlas, a la dirección de correo indicada.
Adjunto en el link la justificación de envio de las entradas que es la misma que adjunto a esta reclamación.
El día 13 de Junio, dos días más tarde, me llega la confirmación del envío de las entradas y se me comenta que recibiré el pago de las entradas entre 5 y 8 días más tarde del evento.
Hasta aquí todo bien.
El día del concierto, el 20 de julio de 2023, me llega un correo diciendo que se me va a aplicar un cargo de 185,53€ porque no se ha completado el pedido.
Y un día más tarde, recibo un correo de viagogo con una encuesta de “gracias por la venta” cuéntanos que tal lo hemos hecho.
Entro en mi usuario de viagogo y mi venta aparece como “completada” sin ningún tipo de incidencia aparente.
Me intento poner en contacto con viagogo pero es prácticamente imposible ya que en su página web no tienen ninguna manera de contacto posible con ellos.
El 19 de septiembre, me llega el cargo de 185,53€.
SOLICITO que se me devuelvan los 185,53€ y se me PAGUE el precio de 351,70€ que es el precio por las que vendí mis entradas.
Sin otro particular, atentamente.
