VIAGOGO - Estafa

Hola, Realicé una compra de 4 entradas el pasado 31 de julio de 2022 para concierto de Volbeat que se celebrará dentro de dos días, el próximo día 12 de noviembre de 2022 por un importe total de 296,75$ (292,61€). A día de hoy no he recibido las entradas, ni se pueden descargar desde la página web. Recibí un correo el dia 2 de agosto de 2022 diciendo que se pueden descargar, sin embargo cuando entras en el enlace de la página sale que aún no están disponibles.Además de darme cuenta posteriormente de haber pagado alrededor de un 30% más caras las entradas que en el canal oficial (75€ en lugar de 55€ que cuestan realmente en la pagina oficial del grupo), ni siquiera las he recibido, y dudo que las vaya a recibir según los comentarios que he ido leyendo sobre esta página.He llamado a un teléfono de contacto de Viagogo 901 66 77 04 de tarificación especial, y que no se comenta el coste de la llamada, lo cual también es preocupante, y me sale un contestador diciendo que no me pueden atender.No entiendo que pueda seguir operando una página así, impunemente, teniendo las denuncias que tiene.Dejo constancia de esta denuncia, sin la esperanza de recuperar el dinero, esperando sumar una más para evitar que le pueda seguir pasando a alguien más.

Querido Luca,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales. Estafa - (CPTES01650111-44)

Desearía recibir mis entradas. No es normal que a falta de 2 días para el evento no disponga de las entradas las cuales he pagado hace 3 meses. No estoy ansioso. Si acaso decepcionado y engañado.

En respuesta a su mensaje anterior, "Estimado Luca,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 503026834 para Volbeat el 12 Noviembre 2022.Hemos intentado llamarte para responder a algunas de tus preguntas y resolver cualquier problema.Entendemos que esté ansioso/a por recibir sus entradas ya que la fecha estimada de llegada ya ha pasado.Hemos revisado su pedido y puedo ver que nuestro equipo de especialistas de atención al cliente está monitorizando su compra para asegurar que su vendedor envía las entradas lo antes posible. El retraso en la emisión de las entradas es común puesto que es cada vez más común que los organizadores de eventos emitan las entradas en fechas muy cercanas al evento o las emitan en lotes. Lo que explica que algunas personas las reciban antes que otras.Cuando su vendedor suba las entradas electrónicas, recibirá un email instantáneo para informarle de que ya están disponibles para su descarga. El email incluirá un enlace a la página de sus compras donde podrá descargar directamente las entradas.Siento no poder darle la fecha específica en la que se van a enviar las entradas ¡pero estamos haciendo todo lo posible porque sea lo antes posible! Asimismo, por favor no se preocupe ya que está cubierto/a por la garantía de viagogo y nos esforzaremos por asegurarnos de que recibe entradas válidas a tiempo para el evento. Si surgiese algún problema, viagogo ofrecerá unas entradas equivalentes o el reembolso de las entradas en el improbable caso de que esto no sea posible.Gracias por informarnos de este posible problema. Nos pondremos en contacto con el vendedor y tan pronto nos conteste, te contactaremos. .Un saludo,Fabio"

Querido Luca,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.stafa - (CPTES01650111-44)