venta wallapop con envio sin pago

Realicé una venta con envío hace ya mas de una semana, una vez recibido por el comprador y estando de acuerdo en quedarse el producto , el comprador se dispone a dar el ok para finalizar la transacción y en ese momento la app no permite dar el ok. El comprador realiza varios intentos en varios dias diferentes y no lo consigue. El producto queda como reservado pero no vendido por tanto el dinero ( 70 euros) no es posible cobrarlo. Se contacta con wallapop mediante la plataforma para informar de dicho problema y ya han pasado mas de 4 dias sin contestación de ningun tipo.

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