Adquiero un cortacesped en Jardineria Leory Merlin Vitoria el 24/05/2021 Ref. PLM2-468140ES marc Sterwin.El comercial que me atiende me explica las caracteristicas y cuando decido el que me interesa, me comenta que de ese no hay stock que solo queda el de exposición. Despues de consultar con su encargado me confirma que lo pueden vender con un descuento por ser producto expuesto, lo acepto y lo compro. El cortacesped es de motor gasolina pero de arranque electrico. Cuando llego ha casa para probarlo echo combustible, cargo la bateria e intento ponerlo en marcha, pero no hace ni la mas minima mención de arrancar. Llamo a los telefonos de asistencia de Leroy pero me indican que sera problema electrico y que vaya al establecimieto. Me traslado desde mi residencia a 35 km de centro Comercial Leroy para reclamar que la maquina no funciona. La atencion del personal es nefasta, todo son pegas, que no se puede revisar que no hay tecnicos, que si lo envian al servicio tecnico para revisar en garantia, que si no se puede devolver porque esta usado, etc. Ante mi insistencia de que ni siquiera arranca aceptan a regañadientes la devolucion del producto y su abono, pero obligandome a salir del centro comercial cargado con la maquina y vaciar el combustible porque no aceptan recoger el producto con liquidos.Ante este trato indignante pongo una hoja de reclamaciones nº 818925 por venta de producto defectuoso y reclamo el aceite, combustible, tiempo y desplazamiento perdido.La repuesta de Leroy es sorprendente, que no acepta el arbitraje de consumo y que el fallo de la maquina es que estaba ahogada. Esto ultimo es totalmente incierto, ya que al ser de arranque electrico o es fallo de bateria o de motor de arranque porque al dar al boton de arranque no hacia absolutamente nada, ni movia ni activaba nada.Me parece pesimo el servicio al cliente y me parece totalmente inapropiado que una empresa como Leory Merlin no acepte el arbitraje de consumo.
