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Venta online realizada, sin recibir abono. Cuenta desactivada por Fraude

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

Y. C.

A: WALLAPOP

20/12/2023

Buenas tardes,Desde mi perfil en Walapop asociado a la cuenta ycontrerascaparrini@gmail.com, hice una venta (como algunas otras) de una Chaqueta ORIGINAL de Nike la semana pasada.Me llegó un mensaje como que el paquete ya ha llegado a su destino.A los poco días me llega un mensaje indicándome que mi cuenta se ha DESACTIVADO por FRAUDE.El artículo estuvo publicado durante semanas, con fotos que incluyen etiqueta para verificar su originalidad.El comprador tiene el artículo, no he recibido el dinero (35€) y se me ha desactivado la cuenta.No puedo acceder a mi perfil, y desde Soporte ahora me piden que aporte Factura/Ticket del articulo.Solicito se me.abone el.dinero de la venta realizada.El articulo es original, y no se ha cuestionado hasta que ha sido VENDIDO.Solicito se solucione.

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: Y. C.

20/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10544792.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6P2KJ-6X5N5]

Y. C.

A: WALLAPOP

21/12/2023

Buenas nochesMe han enviado la factura de la compra del articulo vendido, ya que fue un regalo y por eso no teníamos ticket.La chaqueta ORIGINAL de Nike, se compró en Amazon, en Febrero de este año.Espero rectifiquen y me abonen el dinero de la compra.

WALLAPOP

A: Y. C.

21/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10556965.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDJ43M-RWYM5]

WALLAPOP

A: Y. C.

28/12/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 dic 2023, 17:04 CETBuenas tardes, Yolanda:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10535389 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 dic 2023, 21:27 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDJ43M-RWYM5]

Y. C.

A: WALLAPOP

29/12/2023

Buenos días,Me cancelarte la cuenta por un supuesto Fraude, y os quedasteis con el artículo y con el dinero.Ayer recibo email como si nonhubiera pasado nada, y que me habéis enviado el abono.Aún no se ha hecho efectivo en mi banco.Por otro lado, no habéis rectificado ni me habéis activado mi cuenta.Por mi parte la reclamación continúa.

WALLAPOP

A: Y. C.

29/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10619203.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W535WW-YXZW2]


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