Anterior

VENTA MG MARVEL NUEVO CON FALLOS FABRICA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. B.

A: Albión Motor

17/08/2022

Buenos días, el 22 de julio me entregarón un coche MG MARVEL NUEVO en ALBION MOTOR LEGANES, Al llegar a casa desde el concesionario y parar el coche, no pudimos volver a arrancarlo, como ya eran la 9pm, contactamos con servicio asistencia y vinieron a arrancarlo pues la batería de 12v se había descargado. Tambien observamos que la pantalla del salpicadero estaba caida y no veíamos toda la información como km y carga.Iniciamos un viaje al día siguiente y en el primer punto de carga, a 200km, la batería de 12v seguía dando fallo, procedimos a llamar al vendedor que le quitó importancia al problema indicándonos que podíamos seguir el viaje. La otra opción era volvernos a casa y cancelar nuestras vacaciones pagadas.Al cuarto día, el coche daba fallos que permitían circular( sin navegador, sin cámaras de marcha atrás,....) peró al ir a recargarlo, no reconocía la carga y no cargaba. Despues de probar en 5 puntos diferentes, llamamos al vendedor y le advertimos del problema y que ibamos a resetear el ordenador para intentar reestablecer las funciones, éste aceptó y pudimos cargar de nuevo el coche. Aunque la respuesta real que obtuvimos fue que todo era bajo nuestra responsabilidad y que si no podíamos cargar pues llamaramos a una grua y que trajera el coche de vuelta a Madrid, si perdíamos las vacaciones no era responsabilidad del concesionario que nos vendió un coche NUEVO. Nuestro seguro privado se ofrecía, sin embargo, a mandar el vehículo a Madrid y facilitarnos los medios necesarios para continuar con nuestro viaje. El día 1 de agosto llevé el coche al taller oficial, rápidamente cambiaron la batería 12v (¿salió rota de fábrica o era vieja?) y para los demás problemas nos pidieron que esperaramos a que se incorporara de las vacaciones el único técnico que entiende la marca y modelo. A fecha de hoy, el coche sigue fallando, el navegador se desconfigura constantemente,la cámaras se encienden cuando quieren, el cierre centralizado va o no va,etc.Las horas perdidas, excursiones canceladas, los sofocos y discusiones provocadas por el coche NUEVO durande nuestras vacaciones no han sido lo peor, sino el saber o pensar que nos han dado gato por liebre. Hemos pedido hablar con un superior y nos dan largas y solo dá la cara el vendedor que se deshace en disculpas y buenas palabras.Reclamo la responsabilidad de todos los perjuicios ocasionados por la venta de un coche NUEVO con fallos desde el día cero y la pronta y total reparación del mismo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma