Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

09/07/2024

Buenas, a dia de ayer estuve la tarde la tarde hablando don un comercial de prosegur alarmas. Realizé la compra de un servicio por 42 euros al mes, asegurandome ciertas condicieones el sujeto, como un seguro contra robos y destrozos que cubria hasta el jardin de mi casa, una serie de alarmas inerciales y un precio fijo hasta pasado el periodo obligatorio, 24 meses. Por la noche he recibido el contrato, en el cual no solo ponia que el precio iba a ser de un año y luego casi se duplicaba la factura, si no que agregaba servicios que no habiamos pedido, e incluso rechazado explicitamente. Además cuando han venido a instalar la alarma hemos el instalador, que ha sido bastante comprensivo, traia alarmas magneticas, no los inerciales, y cuando ha llamado al comercial para confirmar he podido oir yo mismo como este le pedia que nos mintiese y dijera que son los incerciales. Encima dijo que se iba a presentar con el instalador y ha tenido la poca vergüenza de presentarse más tarde para poder echarle toda la culpa a su compañero sine este se pudiese defender. Ahora estoy tramitando la baja el mismo dia de la instalación y no me dan apenas información.

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: J. C.

10/07/2024

@@REF_ID@eb7c2b9b5b025261e7@REF_ID@@Estimado José Manuel:En respuesta a su solicitud queremos informarle que el único documento vinculante es el propio contrato que nos envía y que puede previsualizar antes de aceptarlo con sello de Viafirma.Le informamos también que tenemos constancia de su solicitud de baja y será el departamento de bajas que contacte con usted para llegar a un acuerdo.Aprovechamos la ocasión para saludarle cordialmente,En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado AgenteDepartamento de Reclamaciones900112365www.movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el:martes, 9 de julio de 2024 18:45Para:Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comAsunto:VENTA ENGAÑOSA‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos.El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org.Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.


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