Venta encubierta y engañosa

Buenos días, el 14 de septiembre me llaman por teléfono para ofrecerme un móvil (en marzo ya me habían ofrecido uno por unos 32 euros y acepté). En este caso voy a copiar literalmemte el texto del vendedor telefónico: "...esto no tendrá ningún tipo de cambio en el paquete que tu llevas contratado con Vodafone. Recuerda lo que yo te mencionaba, en la siguiente factura verás reflejado un cobro de tan solo 10,28 euros, como te mencionaba sin generar ningún tipo de compromiso ni permanencia durante los 24 meses (...)" Al finalizar la grabación me pregunta si la información ha sido clara y yo le contesto que si. El móvil llegó correctamente y cuando me llega la factura me encuentro con que el móvil se paga en 24 cuotas mensuales de 10.28 euros. En ningún momento de la grabación me da esa información. Él me habla de tan sólo 10.28 euros en la próxima factura y de una no permanencia durante 24 meses. ¿Tengo que entender con eso que el móvil se pagará en 24 cuotas mensuales de 10.28 euros??? Una vez que veo la factura veo que información que me dio el vendedor es engañosa y manipulada y no informa de la realidad. Llamé para reclamar y me dicen que la grabación lo explica correctamente aunque no muy claro pero que yo al final le respondo que si, que la grabacion ha sido clara. Solicité la grabación y me la han hecho llegar Por tanto solicito que tras ese cobro inicial de 10.28 euros en la factura que ya me llegó, no me pasen más cobros de 10.28 euros pues eso no es lo que se me indicó. Un saludo

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone y un breve resumen de lo indicado. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenas noches, El número asociado a la persona que reclama es 620832269. Intento adjuntar el audio de la grabación pero supera el tamaño máximo y no me lo permite. Saludos