Venta de una pulsera

Hola vendi un producto por Wallapop y la chica abrio una disputa diciendo que los de el transporte había roto el.paquete y venía vacío,después vosotros me enviasteis un email diciéndome qe no os hacéis cargo de el mal embalaje y yo os respondí con pruebas de como embale el producto ya que embale el producto como dice Wallapop le puse a la pulsera una caja de cartón duro mas protección mas un sobre grande forrado de plastico de burbujas mas celo ,yo dudo mucho que ese embalaje se rompa a no ser de qe el transportista se le qeme el coche ,pido porfabor que revisen la disputa y me den mi dinero ya que se paga un seguro cuando la persona compra el producto y a parte yo tengo pruebas de todo el embalaje que puse a la pulsera que vendi ,y lo.hice como dice Wallapop en sus instrucciones de embalaje el número de seguimiento de el producto es este :L3BW0E071011689B