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Venta de un coche con piezas distintas al anuncio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: FLEXICAR

06/11/2023

Estimados/as señores/as:En septiembre adquirí un Audi A1 que desde el primer momento me cautivó tanto por las fotos como por las prestaciones del vehículo. Al día siguiente de recibirlo, nos dimos cuenta de que el silenciador no era el que figuraba ni en el anuncio del vehículo ni en el video que nos envió el comercial de Flexicar antes de la entrega.Completamente decepcionados, escribimos al comercial, que al principio se mostró bastante atento y dijo que iba a intentar conseguir ese silenciador ya que se le cambió porque con el original el coche no pasaba la ITV (de esto no se nos avisó en ningún momento ni se nos preguntó si aceptábamos el cambio). Cabe destacar que el silenciador que nos llegó es completamente antiestético, sobresale del coche, está doblado y no tiene absolutamente nada que ver con el que aparecía en el anuncio ni en los videos que nos envió el comercial.Los días y las semanas fueron transcurriendo, y el comercial de Flexicar (Jordi, del concesionario de Hospitalet) pasó de poner excusas y dar largas a directamente dejarnos todos los mensajes en visto y negarse a responder a cualquier intento de contacto por nuestra parte.Realizamos este escrito para que porfavor se nos entregue e instale el silenciador que venía con el coche, es muy grave que se nos haya vendido un coche a través de fotos y videos y que después a la hora de la entrega este venga con piezas que no eran las que figuraban en los mismos, nos sentimos engañados y estafados.Esperamos respuesta, un saludo y muchas gracias.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: P. G.

16/11/2023

Muy señora nuestra,Nos ponemos en contacto con usted a razón de la reclamación interpuesta yque nos da traslado la Organización de Consumidores y Usuarios en la que,en síntesis, solicita la sustitución de la parte final del tubo de escape.En primer lugar, con relación a la sustitución sin previo aviso, esta parteprocedió a tal efecto cuando, en la realización de los trabajos previos ala entrega, fue conocedora de la falta de homologación y, por consiguiente,el componente no era apto para la circulación del vehículo.No obstante, usted pudo comprobar en la entrega el nuevo componenteinstalado, mostrando su conformidad con la retirada del vehículo de lasinstalaciones de la reclamada.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.: Mailtrack]Remitentenotificado conMailtrack16/11/23,13:11:27El lun, 6 nov 2023 a las 21:16, escribió: -- *Reclamaciones **Dpto Jurídico.* ocus@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.


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