Venta de producto usado como si fuera nuevo

Hola el domingo 30 de Noviembre realicé un pedido en La tienda Media Markt Albacete y me sentí engañado al llegar a casa y ver el producto.Estaba decidido en llevarme una televisión valorada en 400€ en oferta y solo tenían una caja de ese modelo fuera para coger el público y no se si tenían más en el almacén.Cuando me decido para llevármela, me dice que me lleve esa que está en la caja. Tenía pinta de estar abierta y le pregunto si había sido usada, su respuesta fue que no, que la había abierto él para enseñarle el mando a una clienta.Decido llevarme la televisión ya que me fío del vendedor y la sorpresa viene cuando llego a casa y veo el mando que lleva las pilas puestas, no entiendo el motivo de llevar las pilas puestas solo para ver el mando.Cuando ya me siento engañado totalmente es al encontrar la televión con todo ya configurado por otra persona, tenía abierta la cuenta de Google, su sesión en Youtube, Netflix, etc.He vuelto a comprar la televisión en la tienda online y voy a proceder a devolver la televisión en la tienda física. No volveré a fiarme de los vendedores de esta tienda ni volveré a comprar más productos de esta tienda. Un saludo y espero que entiendan el enfado de sentirse engañado con todos los perjuicios que ello conlleva teniendo que desplazarme más de 30 min para devolver un producto que no lo hubiera comprado de saber que era usado.Un saludo y espero su respuesta.

[Image]Hola,Hemos recibido tu consulta.Debido al alto número de consultas durante nuestro Black Friday, es posible que la respuesta se demore más de lo habitual.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Aprovechamos para recordarte que durante esta campaña el plazo de entrega previsto es de 2 a 7 días.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.AsuntoReclamación: Venta de producto usado como si fuera nuevo - (CPTES01117824-93)N° de referencia de pregunta 201202-007567 * Fecha de creación: 02/12/2020 07:46 AMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001673:38075---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Nuria) (07/12/2020 08:56 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. RUBEN MEDINA SAIZ, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra realizada en tienda deben dirigirse a la tienda en la que se efectuó la compra del artículo.Les facilitamos los datos de la tienda:MEDIA MARKT ALBACETE VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO, S.ADirección: CC IMAGINALIA Avenida de la Ilustración, n51 02006 - ALBACETE (ALBACETE)Email: mm.albacete.atencion@mediamarkt.esEn el momento que nos encontramos les hacemos llegar desde MediaMarkt Online su reclamación a la tienda para que la puedan gestionar.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (02/12/2020 07:46 AM)N° de referencia de pregunta 201202-007567AsuntoReclamación: Venta de producto usado como si fuera nuevo - (CPTES01117824-93)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:005128:57674---]