Vendieron un motor defectuoso para mi Ford Focus 1342HWZ.

Me vendieron un motor nuevo defectuoso para mi Ford Focus 2014 (matrícula 1342 HWZ) el 3 de diciembre de 2026. El motor fue instalado por Automecánico Cueva Almanzora y ha fallado repetidamente. El motor cuenta con una garantía de un año o 12.000 km que cubre todas las piezas y la mano de obra. El coche lleva dos meses en su concesionario; no arranca, a pesar de que se han sustituido la batería, el motor de arranque y todo el sistema eléctrico. Tengo 72 años y vivo en una zona rural de difícil acceso; se han cancelado numerosas citas médicas. Por favor, llevo sin coche desde el 21 de julio, cuando recibí el alta hospitalaria. Necesitan reparar o sustituir el motor y proporcionarme un vehículo de sustitución de inmediato.

Estimado Cliente, Gracias por ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España. Le informamos que no disponemos de los datos de contacto del actual propietario del vehículo Focus, matrícula 1342HWZ en nuestra base de datos. Por ello, si usted como actual propietario del vehículo nos autoriza a actualizar sus datos de contacto en nuestros ficheros, y con el fin de garantizar el tratamiento de sus datos de carácter personal según el Reglamento (UE) 2016/579 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le rogamos nos remita el permiso de circulación del vehículo y nos facilite en el mismo correo electrónico sus datos personales, así como: nombre y apellidos dirección postal correo electrónico teléfono móvil de contacto En el siguiente enlace encontrará información más detallada sobre nuestra política de privacidad y sobre el ejercicio de sus derechos con relación a sus datos: s:www.ford.es/informacion-utilolitica-de-privacidad. Le rogamos envíe la respuesta a: BAJARGPD@FORD.COM Si su vehículo continúa en taller Ford, una vez actualizada la base de datos iniciaremos el seguimiento de la reparación. Si tiene alguna otra consulta en el futuro, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1 o a través de nuestro correo electrónico crcspain@ford.com Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente, Liz A Centro de Relaciones con Clientes, España Teléfono: 900 80 70 90 Email: crcspain@ford.com Ford España Polígono Industrial 46440 Almussafes (Valencia) Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido. Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com 🏞 Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L.U. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el  listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L.U. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.   En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L.U., podrá  realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es AUTOCONTROL - Autorregulación de la industria publicitaria en España a la que Ford España, S.L.U. está adherida. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. Política de Términos y Condiciones Ford ES --------------- Mensaje original ---------------

Le he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000,00 euros que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en los pagos del seguro perdidos; asimismo, deben ponerse en contacto de inmediato con Automecanico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, 10.000,00 euros o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. 665 07 15 28

Le he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000,00 euros que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en los pagos del seguro perdidos; asimismo, deben ponerse en contacto de inmediato con Automecanico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, 10.000,00 euros o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. I Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras 3 reparaciones: embrague nuevo, motor nuevo y reparación del sistema de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les indiqué desde el principio que era necesario cambiar el sensor de oxígeno y el sensor Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 euros por un diagnóstico que costaba 200 y no siguieron mis instrucciones. Les escribí y les llamé para presentar una queja. Quiero que reparen el coche en Gómez Ford de Huércal Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para tramitar la queja contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que me reparen el coche correctamente. He llamado repetidamente a Ford España y no consigo hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona de difícil acceso. Necesito el coche para ir a citas médicas. Ayuda, por favor. Escribí el 10 de julio y nuevamente el 15 de julio. Ni mi abogado ni yo hemos podido obtener respuesta del vendedor. Necesito su ayuda de inmediato.

Estimado Sr. Goldblatt, Gracias por contactar con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España. Nos ponemos de nuevo en contacto con VD. ante la imposibilidad de contactar telefónicamente, para solicitarle que se comunique con nosotros en relación a su vehículo Ford FOCUS con matrícula: 1342HWZ. Rogamos contacte con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1. o nos facilite un horario para contactarle telefónicamente. Quedamos atentos a la espera de su llamada, aprovechando la ocasión para saludarle atentamente. Un saludo, Remo B. Centro de Relaciones con Clientes, España Teléfono: 900 80 70 90 Email: crcspain@ford.com Ford España Polígono Industrial 46440 Almussafes (Valencia) Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido. Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com 🏞 Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L.U. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el  listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L.U. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.   En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L.U., podrá  realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es AUTOCONTROL - Autorregulación de la industria publicitaria en España a la que Ford España, S.L.U. está adherida. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. Política de Términos y Condiciones Ford ES --------------- Mensaje original ---------------