Hola, compré unos paquetes de vuelos de Málaga-Madrid y Madrid-San José ida y vuelta por Rumbo. Cuando llegó el día del vuelo de ida al ser gestionados ambos vuelos por compañías distintas (Air Europa e Iberojet) no me dejaron realizar el Checkin del segundo vuelo (Iberojet). Cuando llegamos a Madrid tuvimos que ir al mostrador de facturación de Iberojet pero como los vuelos estaban en terminales distintas era físicamente imposible llegar. Después de ir corriendo literalmente de la terminal 1 a la 2 cuando llegamos nos dijeron que ya estaba cerrado el Checkin y después de hablar con varios encargados conseguimos, de milagro que nos dejaran hacer el Checkin y después otra vez corriendo a la puerta de embarque y a punto estuvimos de perder el vuelo. A la vuelta nos pasó igual. Todo esto ha ocurrido porque Rumbo nos ha vendido unos vuelos que físicamente no era posible coger por el poco margen de tiempo que han dejado entre un vuelo y otro y encima estando en terminales distintas. Al intentar que por lo menos ellos nos hicieran los respectivos Chekin para por lo menos no tener que ir al mostrador de facturación se lavaron las manos y me dirigieron directamente a las compañías aéreas, las cuales evidentemente, me dijeron que era un problema de la agencia con la que había contratado.No pueden vender paquetes de vuelos y luego desentenderse de esta forma y encima con tan poco margen de tiempo entre un vuelo y otro estando en terminales distintas. Nosotras somos 4 chicas con mochilas que podíamos correr, pero esto le pasa a una persona mayor o a una familia con niños y pierden el vuelo seguro 100%. No hay derecho que hagan las cosas tan mal y que luego no quieran darte una solución. Mi reclamación es para prohibirles que hagan cosas similares y fastidien o impidan el viaje de las personas que contraten con ellos.Espero pueda servir para algo mi reclamación. Gracias a que no lo perdimos porque encima era mucho dinero.
