Vendedor se niega a enviar libros ya pagados

A finales de julio de 2023 formalicé una compra de 50 euros (y los pagué por Bizum) con el vendedor Jorge L. y, desde entonces, éste pone excusas y no envía el material comprado. He hecho varias denuncias a Wallapop sobre este hecho pero la empresa no gestiona la reclamación ni toma medidas de ningún tipo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9522877.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2ZJK9-ZVJKW]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 sept 2023, 11:26 CESTBuenos días, Gontzal:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 sept 2023, 11:08 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2ZJK9-ZVJKW]

Buenos días, Esteban: Muchas gracias por tu respuesta. Mi e-mail es gontzal77@gmail.comEl artículo comprado (en realidad eran dos pero toda la conversación se hizo a través de este: https://es.wallapop.com/item/weird-science-2-tomo-integral-nuevo-797803838)Mi perfil de Wallapop es este: https://es.wallapop.com/app/user/gontzal-47156124-ke658x3gq26o/publishedEspero tu respuesta, saludos, Gontzal

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Buenos días, Esteban: Muchas gracias por tu respuesta. Mi e-mail es gontzal77@gmail.comEl artículo comprado (en realidad eran dos pero toda la conversación se hizo a través de este: https://es.wallapop.com/item/weird-science-2-tomo-integral-nuevo-797803838)Mi perfil de Wallapop es este: https://es.wallapop.com/app/user/gontzal-47156124-ke658x3gq26o/publishedEspero tu respuesta, saludos, Gontzal

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 18 sept 2023, 15:11 CESTBuenas tardes, Gontzal:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9612456 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 sept 2023, 11:45 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0GL1K-VZXY2]

La consulta no sólo no ha sido resuelta sino que Wallapop no aporta ninguna solución. Después dec mil gestiones, todavía estoy esperando que me den alguna solución o que tomen alguna medida para con el comprador que se dedica a engañar a los usuarios. Saludos, Gontzal

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9673633.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V64MMD-Z3MDL]

Sigo esperando una solución por parte de Wallapop.