Mi experiencia con Autohero ha sido absolutamente decepcionante y, sinceramente, no recomendaría esta empresa a nadie. Desde la entrega del vehículo comenzaron los problemas. Detecté una importante rayada en el cuadro de instrumentos que inicialmente intentaron hacer pasar por suciedad, además de varias piezas del interior mal ajustadas.
A los pocos días aparecieron averías mucho más graves: problemas de motor, mensajes de avería (EPC) y limitación del régimen máximo del motor a 4.000 rpm en el cuadro, haciendo que conducir el vehículo fuera una experiencia totalmente insegura. Ante esta situación llevé el coche a un Servicio Oficial SEAT, donde detectaron, entre otras incidencias, manguitos del colector de admisión rajados, un tubo AKF roto y otros defectos que nunca deberían haber pasado una supuesta revisión previa a la venta.
Lo peor ha sido la atención al cliente. He sufrido llamadas en las que agentes me han dejado con la palabra en la boca, incluso colgándome el teléfono, además de una actitud poco profesional con risitas y una absoluta falta de empatía ante un problema que requería una actuación inmediata. En lugar de agilizar la solución, solo he recibido esperas, excusas y promesas sin cumplir.
He perdido completamente la confianza tanto en el vehículo como en Autohero. He solicitado la devolución inmediata del coche y el reembolso íntegro de mi dinero porque considero inaceptable todo lo ocurrido. Comprar un coche debería dar tranquilidad, no obligarte a acudir a un servicio oficial a los pocos días, abrir múltiples reclamaciones y plantearte acciones legales para que respeten tus derechos.
