Anterior

Vehículo de sustitución por falta de una pieza

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. M.

A: NISSAN IBERIA SA

29/07/2025

Tengo un Nissan Juke híbrido recién salído de fábrica con la mala suerte de que tuve una salida de vía. El coche lleva parado un mes porque falta una LLANTA, una pieza de lo más usual que lleva un mes agotada y sin que el taller la reciba. Llamo a atención al cliente para pedir un vehículo de cortesía, xq la falta de pieza tanto tiempo ya no es culpa mía, y no hay manera. Se remiten a llamar al taller, algo que ya estoy haciendo yo, y no me dan solución. He tenido que alquilar un coche, importe que pienso reclamar. La de atención al cliente no me soluciona nada ni devuelve mis llamadas. Una vergüenza. Te venden un coche del que luego no hay piezas y te dejan tirada. Reclamo un vehículo de sustitución inmediato. Matrícula 6712NBX

Mensajes (6)

M. M.

A: NISSAN IBERIA SA

14/08/2025

Después de casi dos meses y un mes esperando a que llegara la llanta, algo inaudito, adjunto factura de alquiler de vehículo por falta de vehículo de sustitución por parte de Nissa. Soy comercial y, evidentemente necesito moverme en coche, sin tener yo la culpa del retraso en la recepción de la pieza. Adjunto factura de alquiler y solicito su abono. Gracias

NISSAN IBERIA SA

A: M. M.

18/08/2025

Estimado Cliente, Gracias por contactar con Atención al Cliente de Nissan, Lamentamos la situación que está experimentando, la cual tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio y calidad Queremos ayudarle, pero para ello, rogamos, nos facilite la siguiente información para poder cursar su petición: * Número de Bastidor del vehículo Quedo a la espera de la información Saludos Melissa Servicio de Atención al Cliente Nissan Iberia Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 Teléfono: 900 118 119 Contactar con el servicio de atención al cliente: Haga clic aquí --------------------

M. M.

A: NISSAN IBERIA SA

18/08/2025

El coche me fue entregado el 6 de agosto, desde el 11 de junio que entró en el taller. Bastidor número SJNF16FB5U2114315

NISSAN IBERIA SA

A: M. M.

19/08/2025

Apreciado Cliente, Le mandamos este correo electrónico en relación a la Reclamación referente a su Vehiculo Nissan . Le informamos que damos por cerrado el expediente de su caso ya que no hemos recibido la información solicitada. Y no podemos mantenerlo abierto por más tiempo sin respuesta. Cuando tenga la información, no dude en ponerse en contacto nuevamente con nosotros para proceder con la apertura de un nuevo expediente y así continuar con el seguimiento adecuado. Gracias nuevamente por confiar en el servicio de Atención al Cliente de Nissan. Saludos, Melissa Servicio de Atención al Cliente Nissan Iberia Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 Teléfono: 900 118 119 Contactar con el servicio de atención al cliente: Haga clic aquí --------------------

NISSAN IBERIA SA

A: M. M.

19/08/2025

Estimados Sres. Adjuntamos respuesta oficial de la marca. Saludos Cordiales Atención al Cliente Nissan --------------------

M. M.

A: NISSAN IBERIA SA

19/08/2025

Muchas gracias por la contestación. Qué método de abono váis a utilizar? No me habéis pedido datos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma