Buenas tardes.
Les voy a copiar y pegar el escrito que les hice al departamento de reclamaciones de sixt en diciembre 2024.
Buenos días,
Realizo esta reclamación en relación al contrato arriba mencionado por las siguientes circunstancias.
- Alquile un vehículo en donostia para realizar el trayecto de ida y vuelta hasta Valladolid, pague por un todo riesgo con asistencia en carretera, en total aboné 303,60 euros por menos de 3 días, con la correspondiente fianza de 300 euros que me devolvéis en la entrega del vehículo.
-En la oficina ,Amaia quién me atendió, he de decir que en todo momento el trato fue profesional por su parte y empático por la situación por la cual tuve que alquilar el vehículo.
Ella misma me dijo que el coche era seguro y que acababa de salir del taller por la revisión.
Me apunto el teléfono de la oficina para poder llamar de lunes a domingo en el horario que tienen abierta la oficina para lo que necesitase.
- En el viaje de ida,me salta un testigo de ruedas,reestablecer valores.
-El viaje de vuelta me doy cuenta que el coche no tiene agua para limpiar los cristales y a 30 km de Valladolid (en Palencia)volviendo a San Sebastián aparece una llave roja y en la pantalla del navegador me aparece un mensaje, para ir al taller más cercano, por avería.
Tuve que parar,evidentemente.
Aviso a la oficina y después de llamar unas 6 veces me coge un chico que desde luego el trato deja mucho que desear sin darme una solución, porque claramente me dijo.....y yo que quiere que haga no le puedo dar una solución.
-llamo a asistencia en carretera la primera vez, me comunica la agente que me atiende que me llamara el mecánico.
El mecánico me dice (sin ver el vehículo claro está)que puedo circular con el perfectamente y que no Le pasa nada(sin ver el vehículo).
Vuelvo a llamar asistencia en carretera y siguen sin darme una solución, me comentan puedo cambiar el vehículo en la oficina de sixt del aeropuerto de San Sebastián, cuando les explique bastantes veces donde me encontraba (en una gasolinera de Palencia con una averia).
No solamente están poniendo en juego la vida de dos personas que volviamos(también les explique que iba con mi madre y no me la iba a jugar)sino que habiendo abonado un todo incluido, no me den la asistencia que necesitaba.
He de añadir que a cuenta de esa avería que marcaba el vehículo, el consumo de vuelta se duplicó, teniendo que ir a 80 km /hora y teniendo que repostar 2 veces ( una vez ayer y otra vez antes de entregarle hoy a las 9 de la mañana,consumo brutal)primero por la avería,evidentemente si el vehículo se me para en plena autovía o sufrimos cualquier percance,no es lo mismo ir a 80 que a 120.
Sugiero que me den una solución inmediata, puesto que con la vida no se juega y si no me la dan,acudiré a los tribunales puesto que lo tengo absolutamente todo grabado.
Gracias,
Un saludo.
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