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Vehículo 1373 LMJ

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: RENAULT ESPAÑA

21/07/2023

Este vehículo se dejó a reparar un problema del aire acondicionado q no funcionaba el día 21 de Junio del 2023.Después de desmontar todo el frontal, dicen q falla una pieza y la tienen q pedir.Se pide q se vuelva a montar todo lo desmontando lo cual no accede el taller.El coche es necesario ya q lo usan unas personas mayores y es para ir a consultas a médicos ya q no hay otro medio para poder ir.En el concesionario de Colindres no disponen de coches de sustitución para estos supuestos, y ofrecen un coche de alquiler pagando 50 euros para q lo traigan desde la capital.Al día 21 de julio después de un mes , el coche sigue en la misma situación, hoy la respuesta a sido por fin despues de llamar reiteradas veces q la pieza q falla es un condensador.Pero todavía no se sabe cuando se va ha entregar el vehículo arreglado.Reclamamos todas las llamadas q se han tenido q ha er al att al cliente de Renault, así como los viajes al concesionario de Colindres, ademas de los 50 euros por el vehículo de sustitución.Adjunto el contrato con la empresa del alquiler de vehiculo

Mensajes (1)

L. R.

A: RENAULT ESPAÑA

26/07/2023

El día 26 de julio después de un mes estando con un coche de sustitución, nos comunican que la pieza a llegado al taller, pero q hasta dentro de 5 o 6 días no la pueden instalar, por lo q tiene q devol er el coche de sustitución, antes de tener el vehículo propio, es decir esos 5 o 6 días antes, quedándonos sin vehículo.El coche está en la calle como se puede comprobar en las fotos.El servicio de venta es pésimo y el att al cliente igual, ya q no se hacen responsables si necesitas el vehículo.Ya q desde un principio este vehículo podía circular , pero por no volverlo a montar dejan sin vehículo.Adjunto fotos


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