Varios problemas fallo nstalación y pago factura sin servicio

Buenas Tardes, El día 4 de septiembre llamé a VODFONE para que vinieran a instalarme el Internet por un tema ajeno tanto a mi como a ellos. Vino un técnico que dijo que no podía empezar la instalación porque no podía pasar el cable de guía por la guía, porque estaba obstruida y se fue. La gente que gestiona esa guía la estuvieron mirando y la dejaron en condiciones optimas para su uso. El técnico me dio varias largas, y al final el día que había quedado con el me dejó plantada. Llamé a VODAFONE para indicarles que el técnico no se había presentado y que me asignaran otro porque ese no era serio. Mandaron a una chica, la chica no hizo nada porque ell no hacía la instalación como tal del cable de guía si no solamente se,encargaba del montaje del router. Mandaron a un chico para que instalara finalmente. El último chico que vino dijo que por su seguridad no puede trabajar mientras en la fachada haya un andamio puesto. Los anteriores técnicos que vinieron no habian mencionado nada de ningún andamio. Me llamaron de Vodafone para proponerme la opción de tener un router inhalambrico TEMPORAL, SIN COSTE POR MI PARTE, para que no me perdieran de clienta y me dirigieron a una tienda física para solicitarlo, repito sin coste alguno. Me fui a la tienda física y me dijeron que la tienda no proporcionaba router inhalambrico sin coste. Volví a llamar a Vodafone me dijeron qie es así sin darme ningún explicación de por qué me dijeron lo contrario. Desde entoncea me estuvieron mareando la perdiz otras 3 semanas, un chico que me contactó por teléfono diciéndome que esperara su llamada y nunca más volvió a llamarme. Llamé yo al haber pasado 2 semans y me dijeron que el router tiene coste y les dije que querría rescindir el contrato y les pregunté por el ajuste en mi factura y me dijeron que tenía 10 días de descuento en la factura porque hubo 3 incidencias y cada incidencia duró 3 días y las fueron cerrndo y ahora mismo a ellos les consta que yo tengo Internet. Un cuento chino. Yo desde el día 4 de septiembre hasta la fecha estoy sin Internet. Hoy me han cobrado parte de la factura por octubre y devolví el recibo. Saben cobrar la factur pero mo me han sabido dar solución y volver a aportar Internet. Lo que quiero es que me devuelvan el dinero dd los dos meses sin Internet desde el día 4 de septiembre hasta el día de hoy que me han cobrdo 2 veces y rescindir el contrato cuanto antes con ellos.