Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la promoción “Apple Days” actualmente vigente en sus establecimientos.
El día de ayer, 13 de abril de 2026, el producto iPhone 16 de 128 GB verde figuraba con un precio de 699 €.
No acudí ese mismo día a por el teléfono porque era algo tarde y ví que estaba en varios media markt disponible.
Como la promoción no acababa hasta el día 15 de Abril, pensaba ir el día 14 con mi hija y comprarlo con ella directamente.
Sin embargo, procedo hoy día 14 a ir a media markt de Leganés y he comprobado que el mismo producto ha pasado a costar 819 €, 120 € más caro de un día para otro dentro de la misma campaña promocional. Insisto, hasta el día 15 es la promoción de esta marca. Esto me hace consultar con el personal de tienda, los cuáles me comunican que los precios pueden variar por horas, práctica que mee parece muy engañosa para los consumidores.
Me enseñan en la propia pantalla de la caja de pago el historial de precios de ese producto y me reconocen que es verdad lo que digo, dándome la razón los propios vendedores de ser una práctica muy fea hacia los consumidores.
Me he quedado sin poder comprarle a mi hija el teléfono. Nunca jamás he visto esto en ningún establecimiento.
Considero que esta práctica es muy confusa , poco transparente para los consumidores, especialmente al tratarse de una promoción activa, en la que se presupone cierta estabilidad o claridad en las condiciones ofertadas.
Esta variación tan significativa en un corto periodo de tiempo incurre a error y generar mucha desconfianza de que estas prácticas entren dentro de la legalidad.
Por ello, solicito:
- Una aclaración formal sobre la política de variación de precios durante esta promoción.
- La posibilidad de beneficiarme del precio anunciado anteriormente (699 € ), dado que forma parte del mismo periodo promocional.
- Información clara y accesible para los clientes sobre este tipo de cambios en futuras campañas.
