Estimados señores:
Presento reclamación formal por la gestión del servicio técnico oficial sobre mi terminal Pixel 10.
El terminal fue enviado para reparación de batería bajo garantía y devuelto con los siguientes problemas originados en el SAT:
Daños físicos: El dispositivo presenta la malla del altavoz hundida y una manipulación agresiva que no existía antes del envío. Se procedió además a retirar el protector de pantalla sin mi autorización.
Presupuesto infundado: Se emitió un cargo de 121,77 € alegando un fallo de audio con el fin de invalidar la garantía de la batería. Existe evidencia documental de que el audio funciona correctamente, siendo el daño en la malla de carácter estético y provocado por el propio técnico.
Garantía: Se pretende anular la cobertura legal por un daño causado durante la manipulación en el taller que es ajeno al defecto de fabricación original.
SOLICITO:
Anulación del presupuesto emitido por falta de veracidad diagnóstica, reparación de la batería en garantía y restauración de los daños físicos causados o la sustitución del terminal por uno nuevo.
